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Aviso de privacidade de marketing e vendas

 

Atualizado em: 13 de julho de 2021

A ACCO Brands Corporation, incluindo suas afiliadas (coletivamente, “ACCO Brands”, “nós”, “nos” ou “nossa empresa”), está comprometida em respeitar sua privacidade. Uma parte disso é ser transparente com você sobre como coletamos, usamos, armazenamos, transferimos e divulgamos as informações que você compartilha conosco. Este aviso explica nossa abordagem e também informa sobre os direitos que você possui sobre suas informações.

Se você tiver alguma dúvida sobre suas informações ou sobre este aviso, entre em contato a qualquer momento pelo e-mail DataPrivacy@acco.com.

  • Quais são os pontos principais deste aviso?
  • Qual é o escopo deste aviso?
  • Qual entidade da ACCO Brands é a controladora de suas informações pessoais?
  • Que informações coletamos de você?
  • Quais tecnologias usamos para coletar informações?
  • Quais informações coletamos de terceiros?
  • Como usamos suas informações?
  • Com quem compartilhamos suas informações?
  • Que direitos você tem?
  • Como você pode evitar publicidade direcionada?
  • Para quem este site é destinado?
  • Por quanto tempo manteremos suas informações?
Quais são os pontos principais deste aviso? Chevron Icon

Os pontos principais deste aviso que você deve saber são:

  • O controlador das suas informações pessoais é a entidade listada na seção “Como você pode entrar em contato conosco?” abaixo.
  • Coletamos dados pessoais principalmente para comercializar nossos produtos com você, permitir que faça compras em nossos sites e fornecer suporte a produtos e ao cliente.
  • Utilizamos provedores de serviços terceirizados para nos ajudar a manter e proteger nosso site, aceitar pagamentos, entregar produtos a você, enviar comunicações de marketing e adaptar nosso site aos seus interesses.
  • Não vendemos, nem venderemos, suas informações a terceiros para uso próprio.
  • Você tem direitos sobre como são usadas as informações que coletamos sobre você. Por exemplo, você pode desativar as comunicações de marketing a qualquer momento. Você também pode solicitar acesso às informações que mantemos sobre você ou solicitar a exclusão delas em alguns casos. 
Qual é o escopo deste aviso? Chevron Icon

Este aviso explica como usamos informações pessoais – informações que podem ser usadas para identificar ou entrar em contato com um indivíduo.  Além disso, explica como usamos informações não pessoais – informações que não podem, por si só, ser usadas para identificar ou entrar em contato com um indivíduo.

Este aviso aplica-se ao site em que é publicado, bem como a interações com a ACCO Brands por meio de outros canais, como quando você entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou quando nos comunicamos com você em plataformas de terceiros, como Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram ou YouTube.  Este aviso não se aplica aos sites da ACCO Brands com avisos de privacidade diferentes ou às práticas de sites e plataformas de terceiros.

Qual entidade da ACCO Brands é a controladora de suas informações pessoais? Chevron Icon

A entidade ACCO Brands listada na seção “Como você pode entrar em contato conosco?” abaixo é a controladora de suas informações pessoais.

Que informações coletamos de você? Chevron Icon

Coletamos e processamos suas informações quando você interage com nossos sites, interage com nossas contas de mídias sociais, compra nossos produtos, usa nossos dispositivos conectados à internet, entra em contato com nossos funcionários de atendimento ao cliente ou quando interage com nossa empresa de outra maneira. As informações que coletamos incluem:

  • Seu nome, nome de usuário e senha;
  • Seu endereço pessoal ou comercial, nome da empresa, endereço de e-mail e número de telefone;
  • Seu setor de atividade;
  • Suas informações de pagamento e entrega, incluindo endereço de cobrança e entrega;
  • Seu histórico de pedidos;
  • O ID do produto que você compra;
  • Logs de bate-papo, e-mails e gravações de chamadas de suporte ao cliente;
  • Suas preferências de marketing;
  • Fotos, vídeos ou outros arquivos que você nos envia ou que são captados em eventos;
  • Suas interações com nosso site, serviços ou outros sites, como produtos visualizados, histórico de pesquisa, anúncios clicados, endereço IP, data e hora da visita, dispositivo usado, navegador usado e histórico de navegação;
  • Inferências extraídas das informações acima, como suas preferências e interesses sobre produtos; e
  • Para clientes empresariais, também coletamos informações financeiras e de crédito, detalhes de contas bancárias, nomes de acionistas e administradores, números de identificação fiscal, números de identificação nacional e documentação de identificação (quando necessário).
Quais tecnologias usamos para coletar informações? Chevron Icon

Além das informações que você nos fornece ativamente, também coletamos informações passivamente por meio de várias tecnologias.

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto que os sites salvam em nosso dispositivo local quando você visita um site.  Isto permite que os sites façam várias coisas, como lembrar as preferências do site, criar um registro da atividade on-line de um visitante ou identificar que partes de um site são visitadas com maior frequência.

Utilizamos vários cookies em nosso site para oferecer a melhor experiência aos visitantes.  Temos o compromisso de ser transparentes sobre os cookies que utilizamos e permitir que você possa controlar quais cookies são colocados no seu dispositivo. 

Mais detalhes sobre os cookies que usamos e como você pode gerenciar suas preferências de cookies estão contidos no Aviso de Cookies deste site.

Tags de pixel

Tags de pixel são pequenas imagens gráficas (também conhecidas como web beacons, tags de ação ou arquivos GIF transparentes). Usamos tags de pixel para:

  • Saber quais partes do site você visitou e para medir a eficácia de quaisquer pesquisas que você possa realizar;
  • Enviar mensagens de e-mail em um formato que você possa ler e sermos informados quando você abrir uma mensagem nossa e se clicar nos links contidos na mensagem; e
  • Juntamente com nossos parceiros de marketing de anúncios, acompanhar sua interação com a publicidade on-line, avaliar o desempenho de uma iniciativa de marketing e para publicidade direcionada.

Metadados de arquivos

Se você nos enviar uma foto digital ou outro arquivo, ele poderá conter metadados ou geolocalização precisa. Caso não deseje compartilhar esses dados, exclua-os antes de compartilhar conosco.

Links incorporados

Certos links em nossos e-mails e sites de terceiros podem incluir informações de rastreamento incorporados no link.  Esse rastreamento é realizado por meio de um sistema de redirecionamento que nos permite entender se você clicou no link e como o link está sendo usado.  Em alguns casos, essas informações não pessoais podem ser combinadas com informações pessoais que temos sobre você para melhorar nossos serviços e campanhas de marketing.

Quais informações coletamos de terceiros? Chevron Icon

Além das informações que coletamos de você, também coletamos informações de terceiros.

Listas de empresas

Para apoiar nossas iniciativas de marketing, às vezes coletamos de provedores de marketing listas de empresas que podem estar interessadas em nossos produtos, quando permitido pela legislação local.  Usamos essas listas para enviar comunicações de marketing a empresas relevantes,  bem como para anexar informações adicionais às nossas listas de clientes existentes ou para garantir a precisão de nossas listas de clientes existentes.  Essas listas podem incluir qualquer uma das informações mencionadas acima na seção “Quais dados coletamos de você?” acima.

Plataformas de mídia social

Ao acessar plataformas de mídia social a partir deste site, informações públicas, como seu nome de usuário, são compartilhadas com a plataforma de mídia social, que pode, por sua vez, fornecer essas informações para nós.  Também usamos plataformas de mídia social para fornecer publicidade direcionada.

Afiliados de marketing

Às vezes, trabalhamos com afiliados e provedores de marketing no que é comumente chamado de “marketing de afiliados”. O marketing de afiliados nos permite identificar quando os indivíduos clicam em um link ou anúncio no site de um parceiro de marketing e, posteriormente, fazem uma compra em nosso site.  Em seguida, oferecemos ao parceiro de marketing uma comissão pelas vendas que ele gera.  No entanto, não compartilhamos suas informações pessoais com o afiliado de marketing.  O marketing de afiliados é alcançado usando as tecnologias mencionadas na seção “Quais tecnologias usamos para coletar informações?”.

Como usamos suas informações? Chevron Icon

Usamos suas informações para os seguintes fins:

  • Para cumprir um contrato ou tomar medidas em relação a um contrato, incluindo:
    • Verificar sua identidade;
    • Processar pagamentos;
    • Nos comunicarmos com você;
    • Fornecer cobertura de garantia e registro do produto;
    • Prestar atendimento ao cliente;
    • Organizar a entrega de produtos; e
    • Fornecer prêmios promocionais ou de sorteios.
  • Para conduzir nossos negócios e buscar nossos interesses comerciais legítimos, incluindo:
    • Proteger e melhorar nossos serviços e sites, como o uso de análises para entender melhor como nossos sites são usados;
    • Aprimorar nossos produtos, aplicativos ou serviços;
    • Prevenir atividades maliciosas, violações de segurança, fraude e outras atividades criminosas;
    • Fornecer de publicidade e marketing generalizado e direcionado;
    • Fornecer de materiais de marketing direto sobre nossos produtos e serviços para empresas, sujeito à legislação aplicável;
    • Personalizar nosso site ou produtos para você;
    • Gerenciar suas preferências de marketing;
    • Responder a comentários, reclamações ou críticas de nossos produtos, serviço ou site;
    • Publicar conteúdo fornecido por você, como análises de produtos ou postagens em mídias sociais;
    • Promover nossos negócios por meio de eventos do setor, feiras comerciais e outros eventos;
    • Gerenciar nossos processos financeiros e relatórios;
    • Coordenar recalls de produtos;
    • Fornecer amostras solicitadas de produtos ou materiais;
    • Convidar você a participar de estudos ou pesquisas de marketing; e
    • Exercer e defender ações judiciais, bem como zelar pelo cumprimento das legislações pertinentes.
  • Mediante seu consentimento, usaremos suas informações pessoais para os seguintes fins:
    • Fornecer materiais de marketing direto para empresas e consumidores em relação aos nossos produtos e serviços; e
    • Quaisquer fins adicionais – nós solicitaremos seu consentimento no momento da coleta.
  • Para os fins exigidos por lei, incluindo em resposta a solicitações judiciárias por autoridades regulatórias, civis ou criminais.
Com quem compartilhamos suas informações? Chevron Icon

Compartilhamos suas informações com várias entidades em todo o mundo, incluindo algumas em países que possuem leis de privacidade que podem diferir daquelas de onde você está localizado.  Para todas as transferências, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como uma decisão de adequação legal, cláusulas contratuais padrão, regras corporativas vinculativas e certificações de Proteção de Privacidade. Os detalhes estão disponíveis mediante solicitação.

ACCO Brands Corporation Group

Podemos transferir suas informações pessoais para outras marcas e empresas do grupo ACCO Brands, a fim de processar pedidos, sorteios ou para outras atividades de marketing.  Lista de afiliados da ACCO Brands.

Revendedores e distribuidores

Em alguns casos, a ACCO Brands não vende produtos diretamente aos clientes, mas, em vez disso, os orienta a fazer compras em um revendedor ou distribuidor.  Quando solicitado, podemos compartilhar suas informações com essas entidades para ajudá-lo, por exemplo, para facilitar que o revendedor ou distribuidor lhe forneça uma cotação de preço ou suporte ao produto.

Prestadores de serviços

Também transferiremos as informações pessoais descritas na seção “Quais informações coletamos de você?” acima para prestadores de serviços, que irão processar as informações em nome da ACCO Brands para os fins acima descritos. Esses processadores incluem provedores de hospedagem e manutenção de sites, hospedagem de bancos de dados de marketing, operação de call center, envolvimento do consumidor, serviços de publicidade, remessa e logística.

Provedores de análises

Usamos provedores de análises como o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. Nesse contexto, transferimos dados anonimizados sobre o uso do nosso site para o provedor de análises, que compila relatórios estatísticos para nós sobre o uso do nosso site.

Provedores de recursos do produto

Para determinados produtos, suas informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros para fornecer funcionalidade adicional a esses dispositivos.  Por exemplo, alguns produtos incluem funcionalidade de controle de voz por meio de serviços, como Amazon Alexa.  Nesses casos, a coleta e o uso de seus dados são controlados pelo provedor de controle de voz, não pela ACCO Brands.  Não coletamos quaisquer informações pessoais destes processos nem armazenamos/coletamos quaisquer gravações de áudio. 

Plataformas de mídia social

Em vários locais de nossos sites, implementamos recursos de redes sociais/mídias sociais. Esses recursos incluem:

  • Links para sites da ACCO Brands nas redes sociais
  • Botões “Curtir” ou “Compartilhar”
  • Conteúdo incorporado, como vídeos

Os provedores dos recursos acima podem usar conteúdo incorporado para identificar você, a fonte de uma visita e como você usa nosso site.

Quando você usa as funções de recomendação, isso comunica a URL do respectivo site à rede social que você selecionou. Várias redes complementam imediatamente o link com um trecho do conteúdo fornecido pelo nosso site. Na maioria das redes sociais, você é solicitado a confirmar antes que isso seja salvo ou encaminhado.

Integramos ferramentas de mídia social a partir de provedores de mídia social, tais como: Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ e Instagram™.

Observe que não temos controle de como essas entidades lidam com as informações que você compartilha com elas e se essas informações são disponibilizadas para outras pessoas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das mesmas com cuidado.

Divulgações legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, como quando as informações estão sujeitas a uma intimação ou ordem judicial, ou em defesa dos interesses legais da ACCO Brands, como na defesa ou ao exercer uma reivindicação legal. 

Comprador de nossos negócios

Se nossos negócios ou parte de nossos negócios forem vendidos ou integrados a uma empresa diferente, poderemos divulgar suas informações a nossos consultores e consultores do potencial comprador e repassaremos essas informações aos novos proprietários da empresa.

Que direitos você tem? Chevron Icon

Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

  • Optar por não receber comunicações de marketing;
  • Solicitar detalhes sobre o processamento de suas informações pessoais;
  • Solicitar uma cópia de suas informações pessoais e, em alguns casos, transferir suas informações para outra empresa;
  • Corrigir ou excluir suas informações pessoais mantidas pela ACCO Brands;
  • Limitar o processamento de suas informações pessoais;
  • Retirar seu consentimento, nos casos em que contamos com esse consentimento para processar suas informações;
  • Cancelar a publicidade direcionada;
  • Objetar ou restringir o processamento de suas informações pessoais; e
  • Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados relevante, dependendo da sua localização.

Exercício de direitos

Para exercer esses direitos, clique no link “Gerenciar meus dados” no rodapé deste site ou entre em contato conosco usando as informações na seção “Como você pode entrar em contato conosco?” abaixo. 

Você também pode optar por não receber comunicações de marketing (retirar sua permissão) clicando no link "Cancelar inscrição" em e-mails ou alterando suas preferências nas configurações da conta.

Se desejar exercer seus direitos por meio de um agente autorizado, solicitamos uma autorização assinada ou procuração, que pode ser enviada para DataPrivacy@acco.com. Também exigimos que você, na qualidade de consumidor, verifique diretamente sua própria identidade com nossa empresa por meio da guia “Solicitação de acesso a dados”, disponível após clicar no link “Gerenciar meus dados” no rodapé deste site. 

Limitações

Seus direitos podem ser limitados, por exemplo, se, durante o atendimento de sua solicitação, informações sobre outra pessoa forem divulgadas ou se você nos pedir para excluir informação que somos legalmente obrigados a armazenar ou que precisamos para operar nossos negócios.

Ao enviar uma solicitação de cópia das suas informações pessoais, solicitamos que você forneça seu endereço de e-mail, nome completo, endereço, número de telefone e data de nascimento.  Utilizamos essas informações para verificar sua identidade com um provedor de serviços terceirizado.  Isso é feito para proteger suas informações e garantir que as informações certas sejam fornecidas à pessoa certa.

Não discriminação

A ACCO Brands não discrimina indivíduos que exercem seus direitos sobre suas informações e não oferece quaisquer incentivos financeiros em relação à coleta, venda ou exclusão de suas informações pessoais. 

Reclamações

Se você tiver uma questão de privacidade não resolvida, você também pode ter o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados relevante ou ao procurador-geral do estado, dependendo de sua localização.

Como você pode evitar publicidade direcionada? Chevron Icon

Às vezes, anunciamos em sites e plataformas de terceiros e também podemos exibir anúncios de terceiros em nossos sites.  Nós e nossos fornecedores usamos as informações descritas na seção “Quais tecnologias usamos para coletar informações?” acima para segmentar publicidade com base em sua atividade on-line, incluindo visitas anteriores a nossos sites ou sites de terceiros.

Você pode cancelar a publicidade direcionada desativando os cookies não essenciais na página de preferências de cookies deste site.  Isso pode ser feito a qualquer momento clicando no botão “C” no canto inferior direito do site ou por meio do Aviso de Cookie do site (dependendo do site).

Existem também determinados mecanismos de terceiros que os visitantes podem usar para limitar a publicidade direcionada, que variam de acordo com o país.  Observe que esses mecanismos de cancelamento são específicos do navegador. Se desejar cancelar a publicidade direcionada em todos os navegadores, você precisará acessar os sites acima em cada navegador que usar. Além disso, esteja ciente de que, se você optar por não receber publicidade direcionada, ainda receberá anúncios, mas eles não serão mais direcionados aos seus interesses.

Observe que atualmente não respondemos aos sinais de "Não rastrear" dos navegadores.

Para quem este site é destinado? Chevron Icon

Este site é destinado apenas a adultos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.  Se você é pai/mãe ou responsável legal e acha que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações na seção “Como você pode entrar em contato conosco?” abaixo para excluí-las.

Por quanto tempo manteremos suas informações? Chevron Icon

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas.  Também manteremos suas informações conforme necessário para estabelecer a conformidade com nossas obrigações legais e garantir que continuamos a respeitar todas as solicitações de exclusão.

Como você pode entrar em contato conosco?

Se você tiver dúvidas sobre o processamento de suas informações, entre em contato conosco usando qualquer um dos métodos a seguir, e suas preocupações serão encaminhadas à nossa equipe de privacidade: 

Tilibra Produtos de Papelaria Ltda.
Rua Aimorés 6-9,
Bauru - SP. CEP: 17013-900
Telefone: +55 800 545 0766
Email: DataPrivacy@acco.com

Indústria Gráfica Foroni EIRELI
Av. Henry Ford, 1930/2001
São Paulo - SP. CEP: 03109-001
Telefone: +55 0800 545 0766
Email: DataPrivacy@acco.com

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