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Su satisfacción es nuestro objetivo

Kensington apunta alto: tanto en lo que respecta a la calidad y el valor de nuestros productos como en el servicio y el soporte técnico que brindamos a nuestros clientes. A continuación le explicamos todo lo que necesita para instalar su nuevo Docking Station SD1650P.

¿Cómo lo podemos ayudar?

 

¿Tiene alguna duda sobre su Docking Station SD1650P? ¿Necesita que lo guíen para la realizar la instalación? ¿Desea chatear con un especialista de Kensington? Desplácese y seleccione el recurso que necesita.

Comuníquese con un especialista en productos de Kensington.

Man talking on phone

Teléfono:
800-535-4242

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Asistencia técnica:
Página de asistencia

El Docking Station SD1650P por dentro y por fuera.

 

SD1650P docking station with port information

¿Necesita que lo guíen para la realizar la instalación?

 

Kensington se enorgullece de realizar guías de instalación completas, fáciles de entender, con ilustraciones sencillas e instrucciones paso a paso. Esta guía lo orientará durante la instalación y lo ayudará a conocer su nuevo Docking Station.

Installation guide page one

Installation guide page two

Installation guide page three

Installation guide page four

SD1650P docking station on desk

Preguntas frecuentes

  • P: ¿Este Docking Station es compatible con los puertos USB-C?
  • P: ¿Este Docking Station admite la carga de dispositivos? Es decir, ¿podré cargar mi portátil?
  • P: ¿Con qué sistemas operativos es compatible este Docking Station?
  • P: ¿Este Docking Station requiere un software como DisplayLink?
  • P: ¿Este Docking Station será compatible con computadores que tienen un puerto Thunderbolt 3?
  • P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite el modo Alt DisplayPort?
  • P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite el suministro de energía?
  • P: ¿Este Docking Station admite suministro de energía por USB?
  • P: ¿Cuántos monitores admite el Docking Station y cuál es la resolución máxima admitida?
  • P: ¿El Docking Station permite la carga rápida del teléfono?
  • P: ¿Cuál es la velocidad máxima en los puertos USB?
  • P: ¿Este Docking Station funciona con el software DockWorks de Kensington?
P: ¿Este Docking Station es compatible con los puertos USB-C? Chevron Icon

R: Sí, el Docking Station funciona con dispositivos informáticos (por ejemplo, portátiles, 2 en 1, etcétera) que tienen como mínimo un puerto USB-C. 

P: ¿Este Docking Station admite la carga de dispositivos? Es decir, ¿podré cargar mi portátil? Chevron Icon

R: Para los puertos USB-C que admiten suministro de energía, sí.  Consulte las especificaciones de su portátil o comuníquese con nosotros, ya que lo podremos ayudar a identificar su puerto USB-C que admita suministro de energía.  

P: ¿Con qué sistemas operativos es compatible este Docking Station? Chevron Icon

R: Windows 10+ / macOS 10.15+ / Chrome OS 44+ / Android 9+ / iOS 14+

P: ¿Este Docking Station requiere un software como DisplayLink? Chevron Icon

R: No. Este Docking Station tiene tecnología Plug & Play (conectar y usar). No es necesario un software.  

P: ¿Este Docking Station será compatible con computadores que tienen un puerto Thunderbolt 3? Chevron Icon

R: Sí, el Docking Station es compatible con un portátil que tenga un puerto Thunderbolt 3. Sin embargo, no suministrará la banda ancha máxima de Thunderbolt 3 (40 Gbps), sino lo que el Docking Station admita (5 Gbps o 10 Gbps, según el Docking Station). 

P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite el modo Alt DisplayPort? Chevron Icon

R: Lamentablemente, si su puerto USB-C no admite el modo Alt, no recibirá salida de video. Si este es el caso, uno de nuestros Docking Stations con USB-A o híbridos con USB-A/USB-C sería más conveniente para usted.  

P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite el suministro de energía? Chevron Icon

R: Este Docking Station funcionará correctamente con videos y datos (incluidos audio y ethernet), pero no podrá cargar el portátil objetivo. 

P: ¿Este Docking Station admite suministro de energía por USB? Chevron Icon

R: Sí. 100 W de Pass-Through Power con el suministro de energía de los portátiles. El adaptador de corriente de 100 W (K33821) opcional de Kensington se vende por separado.

P: ¿Cuántos monitores admite el Docking Station y cuál es la resolución máxima admitida? Chevron Icon

R: Monitor único: HDMI UHD 4K @ 30Hz o VGA Full HD 1080p @ 60Hz

P: ¿El Docking Station permite la carga rápida del teléfono? Chevron Icon

R: No.

P: ¿Cuál es la velocidad máxima en los puertos USB? Chevron Icon

R: USB 3.2 Gen 1 (5 Gbps)

P: ¿Este Docking Station funciona con el software DockWorks de Kensington? Chevron Icon

R: Sí, pero visite https://www.kensington.com/es-cl/software/dockworks/ para obtener una lista completa de los Docking Stations que son compatibles con DockWorks. 

¿Tiene comentarios?

 

En Kensington, valoramos su opinión y sus sugerencias. Si quisiera compartir su opinión sobre nuestros productos y servicios, comuníquese con nosotros a care@kensington.com*.

*Tenga en cuenta que esta es una forma de comunicación de solo lectura y que cualquier consulta relacionada con la asistencia se debe realizar a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.