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Kensington place la barre très haut, qu'il s'agisse de la qualité et de la valeur de nos produits jusqu'aux services et à l'assistance que nous fournissons à nos clients. Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer votre nouvelle station d'accueil StudioDock™.

Pouvons-nous vous aider ?

Vous avez une question concernant votre station d'accueil StudioDock™ ? Vous avez besoin de conseils pour la configuration ? Vous souhaitez discuter avec un spécialiste des stations d'accueil Kensington ? Faites simplement défiler le contenu de cette page et sélectionnez la ressource dont vous avez besoin.

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Téléphone:
800-535-4242

La station StudioDock™ en détails.

StudioDock Diagram

Vous avez besoin de conseils pour la configuration?

Kensington met à votre disposition des guides d'installation complets avec des illustrations claires et des instructions étape par étape faciles à suivre. Ce guide vous accompagne tout au long de la configuration et vous aide à vous familiariser avec votre nouvelle station d'accueil.

StudioDock instalation guide page one

StudioDock instalation guide page two

StudioDock instalation guide page three

StudioDock instalation guide page four

StudioDock instalation guide page five

StudioDock instalation guide page six

StudioDock instalation guide page seven

StudioDock instalation guide page eight

Woman using StudioDock

Questions fréquemment posées au sujet du StudioDock™

  • Q: Tous les claviers fonctionnent-ils avec le StudioDock™ ?
  • Q: Toutes les applications iOS fonctionnent-elles avec un moniteur externe ?
  • Q: Pourquoi existe-t-il deux versions du StudioDock™ et en quoi diffèrent-elles ?
  • Q: Le chargeur pour Apple Watch est-il inclus avec le StudioDock™ ?
  • Q: Quelle version d’iOS est requise pour utiliser le StudioDock™ ? use StudioDock™?
  • Q: Mon iPad USB-C est connecté à la plaque de montage, mais aucun port du StudioDock™ ne fonctionne. Pourquoi ?
  • Q: Mon casque filaire, mes AirPods, les haut-parleurs de mon moniteur externe ou d’autres périphériques de sortie audio ne fonctionnent pas avec le StudioDock™. Pourquoi ?
  • Q: Pourquoi mon clavier et ma souris ne sont-ils pas reconnus par le StudioDock™ ?
  • Q: Pourquoi mes touches de raccourci ne fonctionnent-elles pas ?
  • Q: Quelle est la résolution maximale prise en charge sur un moniteur externe ?
  • Q: Quelle est l’interface HDMI utilisée sur le StudioDock™ ?
  • Q: Le port USB-C supplémentaire du StudioDock™ peut-il être utilisé pour connecter un périphérique vidéo externe ?
  • Q: Mon moniteur prend uniquement la technologie USB-C ou Thunderbolt 3 en charge. Fonctionnera-t-il avec le StudioDock™ ?
  • Q: Comment fonctionnent les indicateurs du StudioDock™ ?
  • Q: Quelles sont les vitesses prises en charge par le lecteur de carte SD ?
  • Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec un iPad ?
  • Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec un iPhone ?
  • Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec des AirPods ?
  • Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec le chargeur pour Apple Watch (vendu séparément) ?
  • Q: Est-il possible de recharger des appareils à l’aide des ports USB du StudioDock™ ?
  • Q: Est-il possible de tourner le StudioDock™ pour obtenir le mode portrait et le mode paysage ?
  • Q: Lorsque je fais pivoter le StudioDock™, quel angle d’inclinaison puis-je adopter ?
  • Q: Quelle est la durée, en années, de la garantie fournie avec le StudioDock™ ?
Q: Tous les claviers fonctionnent-ils avec le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Bien que tout type de clavier fonctionne avec le StudioDock™, nous conseillons fortement d’opter pour un modèle prenant iOS en charge, afin de tirer pleinement parti des raccourcis. Nous vous recommandons en particulier notre clavier compact sans fil noir (K75502).

Q: Toutes les applications iOS fonctionnent-elles avec un moniteur externe ? Chevron Icon

R : Depuis iOS 13.5, il est possible de reproduire l’écran d’un iPad sur un moniteur externe. Cependant, ceci peut entraîner l’affichage de bandes noires verticales et horizontales lorsque vous employez certaines applications. Bien que le nombre d’applications prenant totalement en charge l’utilisation d’un moniteur externe n’ait de cesse d’augmenter (Movie, Keynote, Netflix, Prime Video, Twitch, Procreate, Luma Fusion, MindNode, Shiftscreen et autres), toutes ne permettent pas un affichage en plein écran sur celui-ci. Cette situation devrait très probablement changer au fil du temps.

Q: Pourquoi existe-t-il deux versions du StudioDock™ et en quoi diffèrent-elles ? Chevron Icon

R : Les deux versions du StudioDock™ permettent de bénéficier des mêmes fonctionnalités d’exception et du même niveau d’assistance. Elles se distinguent uniquement par la plaque magnétique sur laquelle vous fixez votre iPad. Le modèle 11” (K34031WW) comporte une plaque plus petite, conçue spécifiquement pour l’iPad Pro 11” (2018/2020/2021) et le nouvel iPad Air (2020) USB-C. Le modèle 12,9” (K34030WW), pour sa part, comporte une plaque légèrement plus large, conçue spécifiquement pour l’iPad Pro 12,9” (2018/2020) USB-C.

Q: Le chargeur pour Apple Watch est-il inclus avec le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Non. Le chargeur pour Apple Watch (K34032WW) est actuellement vendu séparément.

Q: Quelle version d’iOS est requise pour utiliser le StudioDock™ ? use StudioDock™? Chevron Icon

R : iOS 13.5 ou une version ultérieure est nécessaire.

Q: Mon iPad USB-C est connecté à la plaque de montage, mais aucun port du StudioDock™ ne fonctionne. Pourquoi ? Chevron Icon

R : En plus de fixer magnétiquement votre iPad Pro ou iPad Air USB-C au StudioDock™, vous devez faire glisser votre appareil dans le connecteur USB-C. Cette opération est le plus facilement effectuée quand la plaque de montage du StudioDock™ se trouve en position verticale (mode portrait) et le connecteur USB-C au bas de celle-ci. Lorsque vous faites glisser le StudioDock™ dans le connecteur USB-C, un clic se fait entendre, ce qui vous indique que vous avez correctement positionné l’appareil. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, essayez d’éteindre puis de rallumer le StudioDock™.

Q: Mon casque filaire, mes AirPods, les haut-parleurs de mon moniteur externe ou d’autres périphériques de sortie audio ne fonctionnent pas avec le StudioDock™. Pourquoi ? Chevron Icon

R : Il est possible que la sortie audio soit définie sur un autre appareil (par exemple, un moniteur HDMI au lieu de vos AirPods). Pour vérifier que le périphérique de sortie approprié est utilisé par l’iPad, et modifier la sortie audio, le cas échéant, procédez comme suit :

  1. À partir de l’écran d’accueil sous iOS, effectuez deux fois un balayage vers le bas pour afficher la fenêtre du centre de contrôle.
  2. Appuyez sur l’icône AirPlay située dans la partie supérieure droite pour développer la fenêtre.
  3. Sélectionnez le périphérique de sortie audio désiré. Vous pouvez également tester le fonctionnement de l’audio depuis cet endroit.
Q: Pourquoi mon clavier et ma souris ne sont-ils pas reconnus par le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Votre clavier et votre souris doivent normalement être reconnus automatiquement. Cependant, si ce n’est pas le cas, assurez-vous de disposer d’iOS 13.5 ou d’une version ultérieure. Si vous disposez de la bonne version, mais que la situation se produit tout de même, essayez d’éteindre puis de rallumer le StudioDock™. Si le problème persiste et qu’il s’agit de périphériques filaires, essayez de les déconnecter puis de les reconnecter un à la fois. S’il s’agit de périphériques sans fil ou Bluetooth, assurez-vous que la connexion sans fil s’effectue correctement via le récepteur USB, ou qu’elle a été configurée de façon adéquate dans les réglages du Bluetooth sous iOS.

Q: Pourquoi mes touches de raccourci ne fonctionnent-elles pas ? Chevron Icon

R : Bien que le StudioDock™ puisse être employé avec n’importe quel clavier, il est fortement conseillé d’utiliser un clavier compatible avec iOS afin de vous assurer que tous vos raccourcis fonctionnent correctement. Nous vous recommandons en particulier notre clavier compact sans fil noir (K75502), mais un clavier Apple ou un autre compatible avec iOS conviendra également.

Q: Quelle est la résolution maximale prise en charge sur un moniteur externe ? Chevron Icon

R : Avec un seul moniteur, la résolution est de 3840 x 2160 à 60 Hz.

Q: Quelle est l’interface HDMI utilisée sur le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Il s’agit de l’interface HDMI 2.0 (HDCP 1.4 et HDCP 2.3).

Q: Le port USB-C supplémentaire du StudioDock™ peut-il être utilisé pour connecter un périphérique vidéo externe ? Chevron Icon

R : Non. Le port USB-C (situé sur le côté du StudioDock™, à proximité du bouton d’alimentation) permet uniquement de transférer des données jusqu’à 5 Gbit/s et de recharger un appareil à 5 V/3 A ou 9 A/2 A.

Q: Mon moniteur prend uniquement la technologie USB-C ou Thunderbolt 3 en charge. Fonctionnera-t-il avec le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Oui. Cependant, l’utilisation d’un câble ou adaptateur vidéo HDMI vers USB-C (non fourni) sera nécessaire pour relier le port HDMI du StudioDock™ au port USB-C de votre moniteur.

Q: Comment fonctionnent les indicateurs du StudioDock™ ? Chevron Icon

R : La couleur des indicateurs varie selon la situation :

  1. Lorsque le StudioDock™ est allumé, un voyant bleu clignote trois fois.
  2. Si aucun chargement n’est en cours ou que le StudioDock™ se trouve en mode veille, aucun voyant ne s’allume.
  3. Pendant le chargement, un voyant bleu s’allume.
  4. En cas de survenue d’une erreur, ou lorsque le réalignement de l’appareil est requis, un voyant rouge clignote.
Q: Quelles sont les vitesses prises en charge par le lecteur de carte SD ? Chevron Icon

R : L’interface UHS-II/SD 4.0 est prise en charge, jusqu’à 312 Mo/s.

Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec un iPad ? Chevron Icon

R : La vitesse maximale est de 37,5 W, ce qui est 108 % plus rapide qu’avec le chargeur 18 W Apple.

Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec un iPhone ? Chevron Icon

R : Avec un iPhone 8 ou modèle ultérieur, la vitesse maximale est de 7,5 W.

Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec des AirPods ? Chevron Icon

R : La vitesse maximale est de 5 W.

Q: Quelle est la vitesse de charge maximale avec le chargeur pour Apple Watch (vendu séparément) ? Chevron Icon

La vitesse maximale est de 5 W.

Q: Est-il possible de recharger des appareils à l’aide des ports USB du StudioDock™ ? Chevron Icon

R : Chacun des ports USB-A permet de recharger un appareil jusqu’à 5 V/0,9 A, ce qui se révèle idéal pour les clés USB, les claviers et les souris, mais pas pour les téléphones. Le port USB-C (situé sur le côté du StudioDock™) permet de recharger un appareil jusqu’à 5 V/3 A et 9 V/2 A et de connecter, en particulier, des disques durs ou SSD externes.

Q: Est-il possible de tourner le StudioDock™ pour obtenir le mode portrait et le mode paysage ? Chevron Icon

R : Oui, ces deux modes sont pris en charge.

Q: Lorsque je fais pivoter le StudioDock™, quel angle d’inclinaison puis-je adopter ? Chevron Icon

R : L’angle d’inclinaison peut être compris entre 0 et 120°.

Q: Quelle est la durée, en années, de la garantie fournie avec le StudioDock™ ? Chevron Icon

R : La garantie est de trois ans.