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Su satisfacción es nuestro objetivo.

Kesington apunta alto: tanto en lo que respecta a la calidad y el valor de nuestros productos como en el servicio y el soporte técnico que brindamos a nuestros clientes. A continuación le explicamos todo lo que necesita para instalar su nuevo Docking Station SD5600T.

¿Cómo lo podemos ayudar?

¿Tiene alguna duda sobre su Docking Station SD5600T? ¿Necesita que lo guíen para la instalación? ¿Necesita hablar con un especialista en soluciones de Docking Stations de Kensington? Desplácese y seleccione el recurso que necesita.

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Teléfono:
800-535-4242

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Correo electrónico:
care@kensington.com

El SD5600T, por dentro y por fuera

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Preguntas frecuentes

  • P: ¿Todos los Docking Stations con Thunderbolt 3 para escritorio son compatibles también con notebooks con USB-C? 
  • P: ¿Este Docking Station es compatible con notebooks que se pueden conectar solo a través de un puerto USB-A? 
  • P: ¿Este Docking Station requiere la instalación de un controlador? 
  • P: ¿Este Docking Station admite la carga de energía por USB? 
  • P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite la carga de energía? 
  • P: ¿Cuántos monitores admite el Docking Station y cuál es la resolución máxima admitida? 
  • P: Mi computador admite el modo extendido para monitores dobles, pero en el segundo monitor no se visualiza la imagen. 
  • P: ¿El Docking Station permite la carga rápida del teléfono? 
  • P: ¿Puedo utilizar otro cable USB-C o Thunderbolt 3 (que no sea el que viene en la caja original) en este Docking Station? 
  • P: Mi sistema Mac tiene incluido un adaptador de corriente de 87 W, ¿este Docking Station puede cargar mi sistema? 
  • P: ¿Existe alguna manera de instalar el Docking Station detrás del monitor? 
  • P: ¿Este Docking Station funciona con el software DockWorks de Kensington? 
P: ¿Todos los Docking Stations con Thunderbolt 3 para escritorio son compatibles también con notebooks con USB-C?  Chevron Icon

R: No. Para que un Docking Station con Thunderbolt 3 para escritorio sea compatible con notebooks con USB-C, el Docking Station (como nuestro SD5500T o SD5600T) debe utilizar el conjunto de chips Titan Ridge de Intel. 

P: ¿Este Docking Station es compatible con notebooks que se pueden conectar solo a través de un puerto USB-A?  Chevron Icon

R: No  

P: ¿Este Docking Station requiere la instalación de un controlador?  Chevron Icon

R: Con macOS y Windows 10 y 8.1, el sistema operativo descarga e instala los controladores necesarios automáticamente. Asegúrese de instalar el software Intel Thunderbolt. Para obtener más información, consulte https://thunderbolttechnology.net/updates

P: ¿Este Docking Station admite la carga de energía por USB?  Chevron Icon

R: Admite USB-C PD 3.0 (100 W de carga para notebooks)

P: ¿Qué sucede si mi dispositivo tiene un puerto USB-C, pero no admite la carga de energía?  Chevron Icon

R: Lamentablemente, no admite la carga. Sin embargo, sí admite la función de datos y video.  

P: ¿Cuántos monitores admite el Docking Station y cuál es la resolución máxima admitida?  Chevron Icon

R: Thunderbolt 3-Monitor único o monitores dobles: 4K (3840 x 2160 a 60 Hz) // Modo Alt USB-C HBR3 -Monitor único: 4K a 60 Hz o monitores dobles: 1440p a 60 Hz // Modo Alt USB-C HBR2 -Monitor único: 4K a 30Hz o monitores dobles: 1080p a 60 Hz

P: Mi computador admite el modo extendido para monitores dobles, pero en el segundo monitor no se visualiza la imagen.  Chevron Icon

R: A veces la imagen no se visualiza automáticamente en el segundo monitor. Deberá utilizar Intel, Nvidia, u otra aplicación compatible para configurar la tarjeta gráfica para “mostrar” el segundo monitor.

P: ¿El Docking Station permite la carga rápida del teléfono?  Chevron Icon

R: Sí, los puertos frontales USB tipo A y tipo C admiten 5 V/1.5 A.

P: ¿Puedo utilizar otro cable USB-C o Thunderbolt 3 (que no sea el que viene en la caja original) en este Docking Station?  Chevron Icon

R: No. Solo podemos garantizar que funcionarán los cables de Kensington enviados con el Docking Station.  Los cables USB pueden variar mucho entre diferentes fabricantes.  Recomendamos a los usuarios comunicarse con Kensington para reemplazarlos, si fuera necesario. 

P: Mi sistema Mac tiene incluido un adaptador de corriente de 87 W, ¿este Docking Station puede cargar mi sistema?  Chevron Icon

R: Sí, pero la velocidad de carga puede variar según el Docking Station en cuestión. 

R: Este Docking Station admite hasta 100 W de carga, por lo cual es una excelente solución para los últimos MacBooks.

P: ¿Existe alguna manera de instalar el Docking Station detrás del monitor?  Chevron Icon

R: Sí. Nuestros Docking Stations (excepto el LD5400T, serie cables de seguridad y Docking Stations) tienen orificios de montaje VESA, pero el montaje VESA no está incluido. El siguiente montaje VESA es compatible con este Docking Station (K33959WW). 

P: ¿Este Docking Station funciona con el software DockWorks de Kensington?  Chevron Icon

R: Sí, pero visite https://www.kensington.com/dockworks/ para obtener una lista completa de los Docking Stations que son compatibles con DockWorks.  

  • Contáctenos
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Soporte Preventa: info.chile@acco.com

Soporte Post-Venta: +562.2876.9700

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