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Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Kensington, nous nous fixons des buts ambitieux, notamment en ce qui concerne la qualité et la valeur de nos produits, ou encore le service et le soutien que nous offrons à notre clientèle. Voici tous les renseignements dont vous avez besoin pour configurer votre nouvelle station d’accueil StudioDock™.

Vous aimeriez que l’on vous guide?

Vous avez une question à propos de votre station d’accueil StudioDock™? Vous avez besoin d’assistance pour en effectuer la configuration? Vous souhaitez parler à l’un des spécialistes de Kensington au sujet de votre station d’accueil? Vous n’avez qu’à choisir la ressource souhaitée ci-dessous.

Demandez l’assistance d’un spécialiste des produits Kensington.

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Téléphone:
800-535-4242

Pleins feux sur la station d’accueil StudioDock™.

StudioDock Diagram

Vous avez besoin d’assistance pour en effectuer la configuration?

Chez Kensington, nous sommes fiers d’élaborer des guides d’installation détaillés et faciles à suivre qui proposent des illustrations simples et des directives étape par étape. Ce document vous aidera à découvrir votre nouvelle station d’accueil et à la configurer.

StudioDock instalation guide page one

StudioDock instalation guide page two

StudioDock instalation guide page three

StudioDock instalation guide page four

StudioDock instalation guide page five

StudioDock instalation guide page six

StudioDock instalation guide page seven

StudioDock instalation guide page eight

Woman using StudioDock

Foire aux questions sur la station d’accueil StudioDock

  • Q: Tous les claviers sont-ils compatibles avec la station d’accueil StudioDock™?
  • Q: Toutes les applications iOS fonctionnent-elles avec un moniteur?
  • Q: Pourquoi existe-t-il deux versions de la station StudioDock™ et en quoi diffèrent-elles?
  • Q: Le module de la montre Apple Watch est-il inclus avec la station StudioDock™?
  • Q: Quelle version d’iOS est nécessaire pour utiliser la station StudioDock™?
  • Q: Mon iPad à port USB-C est fixé à la plaque, mais aucun des ports de la station StudioDock™ ne fonctionne. Pourquoi?
  • Q: Mon casque d’écoute avec fil, mes écouteurs AirPods, les haut-parleurs de mon moniteur ou mes autres appareils audio ne fonctionnent pas avec la station StudioDock™. Pourquoi?
  • Q: Pourquoi la station StudioDock™ ne reconnaît-elle pas mon clavier et ma souris?
  • Q: Pourquoi mes touches rapides et mes raccourcis clavier ne fonctionnent-ils pas?
  • Q: Quelle est la résolution maximale prise en charge pour l’affichage sur moniteur?
  • Q: Quelle version HDMI la station StudioDock™ utilise-t-elle?
  • Q: Le port USB-C supplémentaire de la station StudioDock™ prend-il en charge les connexions vidéo externes?
  • Q: Mon moniteur ne prend en charge que les connexions vidéo USB-C ou Thunderbolt 3, fonctionnera-t-il avec la station StudioDock™?
  • Q: Que signifient les voyants DEL de la station StudioDock™?
  • Q: Quelle est la vitesse du lecteur de cartes SD?
  • Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge de l’iPad?
  • Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge de l’iPhone?
  • Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge des AirPods?
  • Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge pour le module de la montre Apple Watch (optionnel)?
  • Q: Les ports USB de la station StudioDock™ permettent-ils la recharge?
  • Q: La station StudioDock™ peut-elle alterner entre les modes paysage et portrait?
  • Q: Quel est l’angle d’inclinaison possible de la station StudioDock™?
  • Q: Une garantie de combien d’années est offerte avec la station StudioDock™?
Q: Tous les claviers sont-ils compatibles avec la station d’accueil StudioDock™? Chevron Icon

R : Même si n’importe quel clavier fonctionnera avec la station StudioDock™, nous vous conseillons fortement de choisir un clavier compatible iOS, car cela vous permettra d’utiliser pleinement vos raccourcis. Nous vous recommandons notre clavier compact sans fil blanc (K75504) ou noir (K75502).

Q: Toutes les applications iOS fonctionnent-elles avec un moniteur? Chevron Icon

R : À partir d’iOS 13.5, un moniteur duplique par défaut ce qui est affiché sur l’iPad. Cela peut causer un affichage redimensionné en mode panoramique ou en mode colonne lors de l’utilisation de certaines applications. Bien que la liste des applications qui utilisent pleinement l’affichage sur moniteur ne cesse de s’allonger (iMovie, Keynote, Netflix, Prime Video, Twitch, Procreate, Luma Fusion, MindNode, Shiftscreen et bien d’autres à l’heure actuelle), ce ne sont pas toutes les applications qui apparaîtront en plein écran sur un moniteur. De plus en plus d’applications devraient prendre en charge l’affichage vidéo externe de manière plus dynamique au fil du temps.

Q: Pourquoi existe-t-il deux versions de la station StudioDock™ et en quoi diffèrent-elles? Chevron Icon

R : Les deux versions de la station StudioDock offrent les mêmes fonctionnalités et soutien remarquables. La seule différence concerne la plaque magnétique sur laquelle l’iPad est fixé. Le modèle de 11 po (K34031WW) est doté d’une plus petite plaque conçue précisément pour les iPad Pro de 11 po à port USB-C (2018/2020/2021) et le nouvel iPad Air (2020). Le modèle de 12,9 po (K34030WW), quant à lui, est doté d’une plaque légèrement plus grande conçue pour convenir parfaitement aux iPad Pro de 12,9 po à port USB-C (2018/2020).

Q: Le module de la montre Apple Watch est-il inclus avec la station StudioDock™? Chevron Icon

R : Non, à l’heure actuelle, le module de la montre Apple Watch est vendu en option (K34032WW).

Q: Quelle version d’iOS est nécessaire pour utiliser la station StudioDock™? Chevron Icon

iOS 13.5 ou une version ultérieure.

Q: Mon iPad à port USB-C est fixé à la plaque, mais aucun des ports de la station StudioDock™ ne fonctionne. Pourquoi? Chevron Icon

R : En plus de fixer l’iPad Pro ou l’iPad Air doté d’un port USB-C à la plaque magnétique de la station StudioDock™, il faut insérer le connecteur USB-C dans l’iPad. C’est plus facile à faire lorsque la plaque de fixation de la station StudioDock est en position verticale (portrait) et que le connecteur USB-C est au bas de la plaque. Lorsque la station StudioDock™ est insérée dans le port USB-C, un déclic audible signale que l’iPad est bien connecté à la station. Si les problèmes persistent, essayez d’éteindre puis de rallumer la station StudioDock™ en appuyant sur le bouton d’alimentation.

Q: Mon casque d’écoute avec fil, mes écouteurs AirPods, les haut-parleurs de mon moniteur ou mes autres appareils audio ne fonctionnent pas avec la station StudioDock™. Pourquoi? Chevron Icon

R : La sortie audio pourrait être configurée pour un autre appareil (p. ex., un moniteur HDMI plutôt que vos AirPods). Pour vérifier quel périphérique de sortie audio est utilisé par l’iPad et pour faire basculer la sortie audio vers un autre appareil, essayez la méthode ci-dessous.

  1. À partir de l’écran d’accueil sous iOS, balayez deux fois vers le bas pour ouvrir le centre de contrôle.
  2. Appuyez sur l’icône AirPlay (en haut à droite) pour agrandir la fenêtre audio.
  3. À partir de là, vous pouvez sélectionner le périphérique de sortie audio voulu et vérifier que le son fonctionne comme prévu.
Q: Pourquoi la station StudioDock™ ne reconnaît-elle pas mon clavier et ma souris? Chevron Icon

R : Votre clavier et votre souris devraient être reconnus automatiquement par défaut. Toutefois, s’ils ne le sont pas, vérifiez que vous disposez d’iOS 13.5 ou d’une version ultérieure. Si les problèmes persistent, essayez d’éteindre puis de rallumer la station StudioDock™ en appuyant sur le bouton d’alimentation. Si ça ne fonctionne pas, pour les appareils avec fil, essayez de les débrancher et de les rebrancher un à la fois. Pour les appareils sans fil ou Bluetooth, vérifiez que la connexion sans fil est configurée correctement, soit avec le récepteur USB pour votre appareil sans fil, soit dans les paramètres Bluetooth d’iOS.

Q: Pourquoi mes touches rapides et mes raccourcis clavier ne fonctionnent-ils pas? Chevron Icon

R : Bien que la station StudioDock™ fonctionne avec n’importe quel clavier, un clavier compatible avec iOS est fortement conseillé pour vous assurer que toutes les touches rapides et tous les raccourcis fonctionnent correctement. Nous vous recommandons notre clavier compact sans fil blanc (K75504) ou noir (K75502), mais un clavier Apple ou tout autre clavier compatible avec iOS fonctionnera aussi.

Q: Quelle est la résolution maximale prise en charge pour l’affichage sur moniteur? Chevron Icon

R : Un moniteur : 3840 x 2160 à 60 Hz.

Q: Quelle version HDMI la station StudioDock™ utilise-t-elle? Chevron Icon

R : HDMI 2.0 (HDCP 1.4 et HDCP 2.3).

Q: Le port USB-C supplémentaire de la station StudioDock™ prend-il en charge les connexions vidéo externes? Chevron Icon

R : Non, ce port USB-C (situé sur le côté de la station, près du bouton d’alimentation) ne permet que les transferts de données jusqu’à 5 Gb/s et la recharge d’appareils à 5 V/3 A ou 9 V/2 A.

Q: Mon moniteur ne prend en charge que les connexions vidéo USB-C ou Thunderbolt 3, fonctionnera-t-il avec la station StudioDock™? Chevron Icon

R : Oui, mais un câble ou un adaptateur vidéo HDMI vers USB-C (non compris) sera nécessaire pour connecter le port HDMI de la station au connecteur USB-C du moniteur.

Q: Que signifient les voyants DEL de la station StudioDock™? Chevron Icon

R : Les voyants DEL changent selon l’état de la station.

  1. Station StudioDock™ sous tension : voyant bleu clignotant (trois fois)
  2. Aucune recharge ou mode veille : voyants éteints
  3. Pendant la recharge : voyant bleu
  4. Erreur survenue ou appareil non aligné : voyant rouge clignotant
Q: Quelle est la vitesse du lecteur de cartes SD? Chevron Icon

R : Le lecteur UHS-II SD4.0 offre une vitesse allant jusqu’à 312 Mb/s.

Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge de l’iPad? Chevron Icon

R : 37,5 W, soit 108 % plus rapide que le chargeur Apple de 18 W.

Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge de l’iPhone? Chevron Icon

R : Jusqu’à 7,5 W pour l’iPhone 8 ou une version ultérieure.

Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge des AirPods? Chevron Icon

R : Jusqu’à 5 W.

Q: Quelle est la vitesse maximale de recharge pour le module de la montre Apple Watch (optionnel)? Chevron Icon

R : Jusqu’à 5 W.

Q: Les ports USB de la station StudioDock™ permettent-ils la recharge? Chevron Icon

R : Les ports USB-A offrent une alimentation allant jusqu’à 5 V/0,9 A chacun, ce qui est parfait pour alimenter une clé USB, un clavier et une souris, mais n’est pas conçu pour recharger un téléphone. Le port USB-C (situé sur le côté de la station) permet la recharge jusqu’à 5 V/3 A et 9 V/2 A, ce qui est idéal pour alimenter un lecteur de disque dur HDD ou SSD externe.

Q: La station StudioDock™ peut-elle alterner entre les modes paysage et portrait? Chevron Icon

R : Oui, les modes paysage et portrait sont pris en charge.

Q: Quel est l’angle d’inclinaison possible de la station StudioDock™? Chevron Icon

R : De 0 à 120°.

Q: Une garantie de combien d’années est offerte avec la station StudioDock™? Chevron Icon

R : 3 ans.