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No estaremos satisfechos hasta que usted lo esté.

En Kensington, nuestro objetivo es su satisfacción: en cada fase del camino y en cada interacción que tenga con nuestros productos y con nosotros. Estamos aquí por y para usted.

Hay una razón por la que está aquí.

 

Si tuviéramos que adivinarlo, diríamos que está aquí porque tiene una pregunta sobre su trackball inalámbrico vertical Pro Fit® Ergo. Si es así, existen varias formas de buscar respuestas y ponerse en contacto con nosotros: desde una guía en vídeo útil, y un diagrama del producto, una guía de instalación hasta chat en vivo.

 

Así que no perdamos más tiempo. Estas son algunas formas que tiene para contactar con nosotros:

Hablar con una persona: 800-535-4242
Enviar un correo electrónico a una persona: care@kensington.com
Chat en vivo con una persona: Haga clic en el icono de Chat en vivo a la derecha.

Y, en caso de que esté aquí porque le encanta su nuevo trackball inalámbrico vertical Pro Fit® Ergo y quiere que todos los sepan, también puede hacerlo en la parte inferior de la página.

 

El trackball inalámbrico vertical Pro Fit® Ergo, por dentro y por fuera.

Personalícelo.

 

Instale el software KensingtonWorks™ y mejore la productividad mediante la personalización de las opciones de flujo de trabajo por aplicación para obtener un gran cantidad de combinaciones de funciones.

 

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Preguntas y respuestas

  • P: ¿Debo instalar algún componente para utilizar este trackball?
  • P: ¿A cuántos dispositivos puedo conectar el trackball?
  • P: ¿Cómo limpio la bola?
  • How long is the battery life?
  • P: ¿Cuánto duran las pilas?
  • P: ¿Funciona bien en Linux?  
  • P: ¿Existe una versión para zurdos?
  • P: ¿Los clics son silenciosos?
  • P: ¿Cuál es la altura del trackball? Tengo una bandeja deslizable para teclado y quiero asegurarme de que quepa.
  • P: ¿Se pueden programar los botones de avance y retroceso para los ajustes de PPP?
  • P: ¿Es compatible con tabletas Android?
  • P: ¿Es compatible con iOS?
  • P: ¿Tiene la rueda de desplazamiento función de desplazamiento libre/rápido?
  • P: ¿El trackball es compatible con PS4?
  • P: ¿Es compatible con USB-C?
  • P: ¿Hay que usar el trackball o se puede arrastrar como un ratón tradicional?
  • P: ¿El conector es USB 3.0 o 2.0?
  • P: ¿Se puede programar para que ejecute accesos directos al inclinar la rueda de desplazamiento en lugar de tener que desplazarse de un lado a otro?
  • P: ¿Se puede desplazar el trackball también lateralmente? Por ejemplo, ¿se puede desplazar de izquierda a derecha en una hoja de cálculo de Excel?
  • P: ¿Funciona el trackball con programas de Adobe como, por ejemplo, Photoshop e Illustrator?
  • P: ¿Es necesario instalar software o es "plug and play"?
  • P: ¿Cuántos botones programables hay?
  • P: ¿Se puede usar en cualquier superficie como, por ejemplo, sobre el muslo?
P: ¿Debo instalar algún componente para utilizar este trackball? Chevron Icon

R: No. El trackball inalámbrico vertical Pro Fit® Ergo es "plug-and-play". Instale el software KensingtonWorks™ y mejore la productividad mediante la personalización de las opciones de flujo de trabajo por aplicación para obtener un gran cantidad de combinaciones de funciones.

P: ¿A cuántos dispositivos puedo conectar el trackball? Chevron Icon

R: Puede conectar hasta tres dispositivos: uno a través del conector mini de 2,4 GHz

P: ¿Cómo limpio la bola? Chevron Icon

R: El botón de expulsión del trackball incorporado le permite extraer sin esfuerzo el trackball para limpiar toda la suciedad y los gérmenes para que el dispositivo siga funcionando sin problemas.

How long is the battery life? Chevron Icon

You can expect to get 13 months of performance from two AA batteries (included). The battery indicator light will alert you when it’s time for a change.

P: ¿Cuánto duran las pilas? Chevron Icon

R: Puede disfrutar de 13 meses de rendimiento con dos pilas AA (incluidas). La luz del indicador de batería le avisará cuando sea el momento de cambiarlas.

P: ¿Funciona bien en Linux?   Chevron Icon

R: Las funciones de la configuración predeterminada del trackball deberían funcionar en Linux, pero los ajustes personalizados que realice con KensingtonWorks solo funcionarán en Windows y macOS.

P: ¿Existe una versión para zurdos? Chevron Icon

R: En este momento, no. No obstante, puede programar los botones con KensingtonWorks para adaptar el trackball a la mano izquierda.

P: ¿Los clics son silenciosos? Chevron Icon

R: No son excesivamente altos, pero siguen haciendo el sonido de clic.

P: ¿Cuál es la altura del trackball? Tengo una bandeja deslizable para teclado y quiero asegurarme de que quepa. Chevron Icon

R: La altura del trackball vertical es de 6,04 cm (2,68 pulg.)

P: ¿Se pueden programar los botones de avance y retroceso para los ajustes de PPP? Chevron Icon

R: No. Se pueden realizar ajustes de PPP mediante el interruptor de PPP ubicado en la parte inferior del dispositivo. También puede ajustar la velocidad del puntero con KensingtonWorks.

P: ¿Es compatible con tabletas Android? Chevron Icon

R: Las funciones de la configuración predeterminada deberían funcionar en Android, pero los ajustes personalizados que realice con KensingtonWorks solo funcionarán en Windows y macOS.

P: ¿Es compatible con iOS? Chevron Icon

R: Las funciones de la configuración predeterminada deberían funcionar en iOS 13 y posterior, pero los ajustes personalizados que realice con KensingtonWorks solo funcionarán en Windows y macOS.

P: ¿Tiene la rueda de desplazamiento función de desplazamiento libre/rápido? Chevron Icon

R: No. Está distendida de tal manera que parece que hace clic mientras se desplaza la rueda.

P: ¿El trackball es compatible con PS4? Chevron Icon

R: Las funciones de la configuración predeterminada deberían funcionar en PS4, pero los ajustes personalizados que realice con KensingtonWorks solo funcionarán en Windows y macOS.

P: ¿Es compatible con USB-C? Chevron Icon

R: Sí, pero necesitará un adaptador (de USB-A a USB-C para el trackball o de USB-C a USB-A para el dispositivo anfitrión). 

P: ¿Hay que usar el trackball o se puede arrastrar como un ratón tradicional? Chevron Icon

R: Solo funciona como trackball.

P: ¿El conector es USB 3.0 o 2.0? Chevron Icon

R: Como los ratones y teclados no utilizan muchos datos, es USB 2.0. Pero funciona en ambos puertos.

P: ¿Se puede programar para que ejecute accesos directos al inclinar la rueda de desplazamiento en lugar de tener que desplazarse de un lado a otro? Chevron Icon

R: Sí, con el software KensingtonWorks.

P: ¿Se puede desplazar el trackball también lateralmente? Por ejemplo, ¿se puede desplazar de izquierda a derecha en una hoja de cálculo de Excel? Chevron Icon

R: Sí. Se puede desplazar tanto vertical como horizontalmente. Sin embargo, el funcionamiento del desplazamiento horizontal dependerá de si la aplicación admite este tipo de movimiento. Actualmente, Excel no permite el desplazamiento horizontal de forma predeterminada.

P: ¿Funciona el trackball con programas de Adobe como, por ejemplo, Photoshop e Illustrator? Chevron Icon

R: Las funciones de la configuración predeterminada deberían funcionar en Photoshop e Illustrator, pero para realizar funciones específicas, deberá personalizarlas con KensingtonWorks y establecer los ajustes por aplicación.

P: ¿Es necesario instalar software o es "plug and play"? Chevron Icon

R: Es "plug-and-play" de forma predeterminada. Sin embargo, puede descargar de forma gratuita el software KensingtonWorks para personalizar los botones y las funciones. Algunos botones, como el de vinculación Bluetooth, no son programables.

P: ¿Cuántos botones programables hay? Chevron Icon

R: Hay nueve botones programables.

P: ¿Se puede usar en cualquier superficie como, por ejemplo, sobre el muslo? Chevron Icon

R: Sí. Los trackball pueden funcionar en cualquier superficie, ya que la bola siempre gira dentro de su cuenca.

Para bien o para mal.

 

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