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Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Kensington, nous nous fixons des buts ambitieux, notamment en ce qui concerne la qualité et la valeur de nos produits, ou encore le service et le soutien que nous offrons à notre clientèle. Voici tous les renseignements dont vous avez besoin pour configurer votre nouvelle station d’accueil SD5600T.

Vous aimeriez que l’on vous guide?

Vous avez une question à propos de votre station d’accueil SD5600T? Vous avez besoin d’assistance pour en effectuer la configuration? Vous souhaitez parler à l’un des spécialistes de Kensington au sujet de votre station d’accueil? Vous n’avez qu’à choisir la ressource souhaitée ci-dessous.

Demandez l’assistance d’un spécialiste des produits Kensington.

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Téléphone :
800-535-4242

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Courriel :
care@kensington.com

Pleins feux sur la station d’accueil SD5600T.

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FAQ

  • Q : Est-ce que toutes les stations d’accueil Thunderbolt 3 sont aussi compatibles avec les ordinateurs portables munis de ports USB-C? 
  • Q : Cette station d’accueil est-elle compatible avec les ordinateurs portables pouvant établir une connexion uniquement à l’aide d’un port USB-A? 
  • Q : Un pilote doit-il être installé avec cette station d’accueil? 
  • Q : Cette station d’accueil prend-elle en charge l’alimentation électrique USB? 
  • Q : Et si mon appareil dispose d’un port USB‑C, mais qu’il est dépourvu d’alimentation électrique? 
  • Q : Combien de moniteurs sont pris en charge par la station d’accueil et quelles sont les résolutions maximales offertes? 
  • Q : Mon ordinateur est compatible avec le mode étendu pour moniteurs doubles, mais rien ne s’affiche sur le deuxième moniteur. 
  • Q : La station d’accueil peut-elle assurer la recharge rapide de mon téléphone? 
  • Q : Puis-je utiliser d’autres câbles USB-C ou Thunderbolt 3 (que ceux se trouvant dans la boîte d’origine) avec cette station d’accueil? 
  • Q : Mon système Mac est accompagné d’un adaptateur d’alimentation de 87 W. Cette station d’accueil peut-elle quand même le recharger? 
  • Q : Puis-je fixer la station d’accueil à l’arrière d’un moniteur? 
  • Q : Cette station d’accueil est-elle compatible avec le logiciel DockWorks de Kensington? 
Q : Est-ce que toutes les stations d’accueil Thunderbolt 3 sont aussi compatibles avec les ordinateurs portables munis de ports USB-C?  Chevron Icon

R : Non, seules les stations d’accueil Thunderbolt 3 munies du jeu de puces Intel Titan Ridge (comme les modèles SD5500T et SD5600T) sont compatibles avec les ordinateurs portables munis de ports USB-C. 

Q : Cette station d’accueil est-elle compatible avec les ordinateurs portables pouvant établir une connexion uniquement à l’aide d’un port USB-A?  Chevron Icon

R : Non.  

Q : Un pilote doit-il être installé avec cette station d’accueil?  Chevron Icon

R : Le système d’exploitation macOS et les systèmes d’exploitation Windows 10 et 8.1 téléchargent automatiquement les pilotes requis et les installent. Assurez-vous que le logiciel Intel Thunderbolt est installé. Pour en savoir plus, consultez le https://thunderbolttechnology.net/updates

Q : Cette station d’accueil prend-elle en charge l’alimentation électrique USB?  Chevron Icon

R : Elle prend en charge les ports USB‑C avec réception d’alimentation 3.0 (100 W pour la recharge d’ordinateurs portables).

Q : Et si mon appareil dispose d’un port USB‑C, mais qu’il est dépourvu d’alimentation électrique?  Chevron Icon

R : Malheureusement, il est alors impossible de recharger un appareil. Cependant, les fonctionnalités relatives aux données et à la vidéo fonctionneront normalement.  

Q : Combien de moniteurs sont pris en charge par la station d’accueil et quelles sont les résolutions maximales offertes?  Chevron Icon

R : Thunderbolt 3 – un moniteur ou deux moniteurs : 4K (3840 x 2160 à 60 Hz) // fonction DisplayPort USB-C HBR3 – Un moniteur : 4K à 60 Hz ou deux moniteurs : 1440p à 60 Hz // fonction DisplayPort USB-C HBR2 – Un moniteur : 4K à 30Hz ou deux moniteurs : 1080p à 60 Hz

Q : Mon ordinateur est compatible avec le mode étendu pour moniteurs doubles, mais rien ne s’affiche sur le deuxième moniteur.  Chevron Icon

R : Parfois, l’affichage ne s’active pas automatiquement sur le deuxième moniteur. Il se peut que vous deviez « dévoiler » le deuxième moniteur au moyen d’une application qui modifie les réglages de la carte graphique Intel, Nvidia ou autre.

Q : La station d’accueil peut-elle assurer la recharge rapide de mon téléphone?  Chevron Icon

R : Oui, les ports avant USB de type A et de type C procurent une alimentation de 5 V/1,5 A.

Q : Puis-je utiliser d’autres câbles USB-C ou Thunderbolt 3 (que ceux se trouvant dans la boîte d’origine) avec cette station d’accueil?  Chevron Icon

R : Non, car nous garantissons uniquement que les câbles Kensington accompagnant la station d’accueil sont compatibles avec celle-ci.  On note de grandes différences entre les câbles USB provenant de divers fabricants.  Si vous avez besoin de produits de rechange, nous vous recommandons de communiquer avec l’équipe de Kensington. 

Q : Mon système Mac est accompagné d’un adaptateur d’alimentation de 87 W. Cette station d’accueil peut-elle quand même le recharger?  Chevron Icon

R : Oui, mais la vitesse de recharge varie selon la station d’accueil utilisée. 

R : Cette station d’accueil procure une alimentation électrique de recharge pouvant atteindre 100 W, ce qui convient parfaitement aux plus récents ordinateurs MacBook.

Q : Puis-je fixer la station d’accueil à l’arrière d’un moniteur?  Chevron Icon

R : Oui. Nos stations d’accueil (à l’exception du modèle LD5400T de la série Lock and Dock) sont munies de trous de montage pour l’ajout d’une plaque de fixation VESA. Cette plaque de fixation n’est pas incluse. La plaque de fixation VESA suivante est compatible avec cette station d’accueil (K33959WW). 

Q : Cette station d’accueil est-elle compatible avec le logiciel DockWorks de Kensington?  Chevron Icon

R : Oui. Toutefois, rendez-vous à l’adresse https://www.kensington.com/dockworks/ pour obtenir la liste complète des stations d’accueil qui sont compatibles avec DockWorks.  

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Soutien prévente: CanadaSales@kensington.com

Soutien après-vente: 905-364-2719

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