Outil de mise à jour du microprogramme SD4839P de Kensington®

No de produit Kensington : K33480Station d’accueil sans pilote USB‑C® pour trois moniteurs

Énoncé du problème : Si des problèmes vidéo se manifestent lorsque vos moniteurs sont reliés au modèle SD4839P, nous vous recommandons de mettre à niveau le microprogramme de la station d’accueil sans pilote K33480 USB‑C® pour trois moniteurs, comme indiqué ci-dessous.

Étape 1

Téléchargez d’abord l’outil de mise à jour du microprogramme dans votre ordinateur.

Lien de téléchargement

 

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Étape 2

Repérez le fichier téléchargé (qui se trouve habituellement dans le dossier « Téléchargements »); cliquez sur celui-ci avec le bouton droit, puis décompressez le répertoire vers le « Bureau » pour y accéder facilement (comme indiqué ci-dessous).

 

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Étape 3

Reliez l’outil SD4839P à un ordinateur Windows fonctionnant sous Windows 10 ou Windows 11.

 

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Étape 4

Branchez un moniteur dans la station d’accueil, comme indiqué ci-dessous.

Remarque : Assurez-vous que tous les autres appareils USB et Ethernet sont débranchés de la station d’accueil avant de procéder.

 

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Étape 5

Accédez au dossier se trouvant sur le bureau et cliquez deux fois sur le fichier d’application nommé SD4839PV8.2.

 

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Étape 6

Si le message ci-dessous apparaît, cliquez sur « More Info » (plus d’information).

 

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Étape 7

Cliquez sur « Run anyway » (exécuter quand même).

 

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Étape 8

Depuis l’écran « User Account Control » (contrôle du compte d’utilisateur), cliquez sur « Yes » (oui) pour continuer.

 

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Étape 9

Une fois l’outil de mise à jour du microprogramme lancé, la version de l’appareil et la version cible apparaissent à l’écran.

• Version initiale - V4.0.2.16.1
• Premier correctif - V7.0.2.23.1 (chipset vidéo et Power Delivery)
• Deuxième correctif - V8.1.0.0.1 (chipset vidéo)
• Troisième correctif - V8.2.0.0.0 (mise à jour de la stabilité et de l'alimentation électrique)

 

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Étape 10

Appuyez sur la touche "F2" du clavier de votre ordinateur portable pour afficher les détails de la mise à jour du logiciel. Dans cet affichage, vérifiez que la nouvelle version du logiciel vidéo est bien V0.013.162.1.

• V0.013.161.11 pour FW V7.0.2.23.1
• V0.013.162.11 pour FW V8.1.0.0.1

• V0.013.162.2 pour FW V8.2.0.0.0

PD (Power Delivery) est mis à jour de 8A03040B à 0A03031F

 

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Étape 11

Cliquez sur « Upgrade Now » (mettre à niveau) pour continuer.

Remarque : Le processus de mise à niveau peut prendre plusieurs minutes. Pendant cette période, veuillez ne pas débrancher l’outil SD4839P de l’ordinateur.

 

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Étape 12

Une fois la mise à niveau du microprogramme terminée, assurez-vous que la version de la station d’accueil correspond à la version du nouveau microprogramme, comme illustré ci-dessous.

 

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Étape 13

Cliquez sur « Upgrade Now » (mettre à niveau) pour continuer.

Remarque : Le processus de mise à niveau peut prendre plusieurs minutes. Pendant cette période, veuillez ne pas débrancher l’outil SD4839P de l’ordinateur.

 

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Étape 14

Débranchez la fiche d’alimentation c.c. à l’arrière de la station d’accueil et patientez cinq secondes, puis rebranchez la fiche d’alimentation dans la station d’accueil.

 

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Étape 15

La mise à niveau du microprogramme est maintenant terminée. Les problèmes relatifs à la vidéo devraient être résolus.

Remarque : si l'outil affiche "inconnu". Veuillez mettre à jour les derniers pilotes vidéo.

Remarque : Si un problème persiste pour quelque raison que ce soit, veuillez communiquer avec notre équipe du soutien technique pour obtenir de l’aide.