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Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Kensington, notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction en tout temps, chaque fois que vous utilisez l’un de nos produits et chaque fois que vous nous contactez. Nous sommes là pour vous et grâce à vous.

Votre visite ne relève pas du hasard.

Vous avez probablement une question à propos de votre boule de commande Orbit® Fusion™. Si c’est le cas, plusieurs moyens s’offrent à vous pour trouver des réponses ou pour nous contacter. En effet, nous avons préparé des vidéos explicatives et créé des schémas de produit ainsi que des guides d’installation. Si cela ne suffit pas, nous avons aussi un service de clavardage en direct. Comme vous n’avez pas de temps à perdre, voici comment vous pouvez nous joindre:

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En discutant avec un être humain:
800-535-4242

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En écrivant un courriel à un être humain:
care@kensington.com

La boule de commande Orbit® Fusion™, à l’extérieur comme à l’intérieur.

 

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Personnalisez-la.

Installez le logiciel KensingtonWorks™ et rehaussez votre productivité en personnalisant les options de vos flux de travaux pour chaque application, créant ainsi un nombre infini de combinaisons de fonctions

 

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En savoir plus

Questions et réponses

  • 1. Dois-je installer quelque chose pour utiliser cette boule de commande?
  • 2. Quelle est la hauteur de cette boule de commande?
  • 3. Combien de dispositifs puis-je brancher à la boule de commande?
  • 4. Comment puis-je nettoyer la boule de commande?
  • 5. Quelle est la durée de vie de la pile?
  • 6. Y a-t-il un modèle pour les personnes gauchères?
  • 7. Les clics sont-ils audibles?
  • 8. Est-il possible de programmer les boutons Précédent/Suivant pour modifier le réglage de points par pouce?
  • 9. Le défilement horizontal est-il possible?
  • 10. Combien de boutons programmables y a-t-il?
  • 11. Peut-elle être utilisée sur n’importe quelle surface, comme la cuisse?
  • 12. La molette de défilement peut-elle effectuer un défilement rapide et continu?
  • 13. Est-elle compatible avec les tablettes électroniques Android?
  • 14. Est-elle compatible avec le système d’exploitation iOS?
  • 15. Est-elle compatible avec la console PS4?
  • 16. Fonctionne-t-elle convenablement sous Linux?
  • 17. Fonctionne-t-elle convenablement sous Chrome OS?
  • 18. Sert-elle uniquement comme boule de commande, ou peut-elle aussi servir comme souris traditionnelle?
  • 19. Le récepteur est-il de type USB 3.0 ou USB 2.0?
  • 20. Est-elle compatible avec les ports USB-C?
1. Dois-je installer quelque chose pour utiliser cette boule de commande? Chevron Icon

Non. La boule de commande sans fil Orbit Fusion est prête à l’emploi. Installez le logiciel KensingtonWorks™ et rehaussez votre productivité en personnalisant les options de vos flux de travaux pour chaque application, créant ainsi un nombre infini de combinaisons de fonctions.

2. Quelle est la hauteur de cette boule de commande? Chevron Icon

La hauteur de la boule de commande sans fil Orbit Fusion est de 2,31 po.

3. Combien de dispositifs puis-je brancher à la boule de commande? Chevron Icon

Vous pouvez la relier à un appareil hôte au moyen du récepteur nano de 2,4 GHz qui se loge dans le périphérique. Si votre ordinateur n’a pas de ports USB-A ou qu’il n’en compte pas suffisamment, vous trouverez dans l’emballage un adaptateur (USB-A vers USB-C).

4. Comment puis-je nettoyer la boule de commande? Chevron Icon

Retirez délicatement la boule de commande avec votre petit doigt ou un objet plat pour enrayer la saleté, la poussière et les germes.

5. Quelle est la durée de vie de la pile? Chevron Icon

Deux piles AA (incluses) assurent un fonctionnement pouvant aller jusqu’à 14 mois. Cependant, la durée de vie réelle de la pile dépend de l’usage. Le voyant indicateur permet de savoir quand il est temps de remplacer la pile.

6. Y a-t-il un modèle pour les personnes gauchères? Chevron Icon

Non, pas pour l’instant. Toutefois, vous pouvez programmer les boutons à l’aide du logiciel KensingtonWorks pour faciliter l’utilisation de la boule de commande avec la main gauche.

7. Les clics sont-ils audibles? Chevron Icon

La boule de commande sans fil Orbit Fusion produit un son lors du clic, mais elle n’est pas anormalement bruyante.

8. Est-il possible de programmer les boutons Précédent/Suivant pour modifier le réglage de points par pouce? Chevron Icon

Non. Toutefois, vous pouvez modifier le réglage de points par pouce à l’aide du commutateur prévu à cet effet. Il se trouve sur la face gauche du périphérique, à côté du bouton central cliquable de couleur grise. Vous pouvez aussi définir la vitesse du pointeur de la souris au moyen du logiciel KensingtonWorks.

9. Le défilement horizontal est-il possible? Chevron Icon

Seul le défilement vertical est possible.

10. Combien de boutons programmables y a-t-il? Chevron Icon

Il y a cinq boutons programmables.

11. Peut-elle être utilisée sur n’importe quelle surface, comme la cuisse? Chevron Icon

Oui. La boule de commande sans fil Orbit Fusion peut être utilisée sur toutes les surfaces, car elle pivote dans le compartiment où elle loge.

12. La molette de défilement peut-elle effectuer un défilement rapide et continu? Chevron Icon

Non. Vous percevrez des clics lors du défilement.

13. Est-elle compatible avec les tablettes électroniques Android? Chevron Icon

Les fonctionnalités des paramètres par défaut du périphérique devraient être prises en charge par le système d’exploitation Android, mais les réglages personnalisés par l’entremise du logiciel KensingtonWorks ne fonctionnent que sous Windows et macOS.

14. Est-elle compatible avec le système d’exploitation iOS? Chevron Icon

Les fonctionnalités des paramètres par défaut du périphérique sont compatibles avec iOS 13 et les versions ultérieures.

15. Est-elle compatible avec la console PS4? Chevron Icon

Les fonctionnalités des paramètres par défaut du périphérique devraient être prises en charge par la console PS4, mais les réglages personnalisés par l’entremise du logiciel KensingtonWorks ne fonctionnent que sous Windows et macOS.

16. Fonctionne-t-elle convenablement sous Linux? Chevron Icon

La boule de commande est compatible avec Linux, mais les réglages personnalisés par l’entremise du logiciel KensingtonWorks ne fonctionnent que sous Windows et macOS.

17. Fonctionne-t-elle convenablement sous Chrome OS? Chevron Icon

La boule de commande est compatible avec Chrome OS, mais les réglages personnalisés par l’entremise du logiciel KensingtonWorks ne fonctionnent que sous Windows et macOS.

18. Sert-elle uniquement comme boule de commande, ou peut-elle aussi servir comme souris traditionnelle? Chevron Icon

Elle sert uniquement comme boule de commande.

19. Le récepteur est-il de type USB 3.0 ou USB 2.0? Chevron Icon

Comme les souris et les claviers ne communiquent pas un grand volume de données, le récepteur est de type 2.0. Cependant, il est compatible avec ces deux types de ports.

20. Est-elle compatible avec les ports USB-C? Chevron Icon

Oui, dans la mesure où vous utilisez l’adaptateur USB-A vers USB-C inclus.

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Soutien prévente: CanadaSales@kensington.com

Soutien après-vente: 905-364-2719

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