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Kensington
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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Atualizado em 22 de junho de 2018

Proteger a sua privacidade é extremamente importante para a Kensington Computer Products Group EMEA. Esta política descreve como podemos recolher, gerir e utilizar os seus dados pessoais. Também descreve os seus direitos sobre a utilização desses dados. Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento através do endereço DataPrivacy@acco.com, caso tenha alguma questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais.

Resumo desta política

  • A Kensington Computer Products Group EMEA utilizará os seus dados pessoais exclusivamente para finalidades comerciais, especialmente para fornecer os nossos serviços online e tratamento de pagamentos relacionados com a loja online da empresa.
  • A nossa empresa utiliza subcontratantes que tratam os dados pessoais em nosso nome, como provedores de serviços em nuvem e plataformas para realizar as nossas campanhas de marketing. Também utilizamos provedores de serviços de pagamento para tratar dados de cartão de crédito e proteger melhor esses dados, não os tratando nem armazenando por conta própria. Sempre que os seus dados pessoais forem transferidos, serão encriptados com encriptação SSL de 128 bits.
  • Geralmente, após fornecer os seus dados pessoais, não transmitiremos esses dados a terceiros. Uma transferência de dados para empresas fora da Kensington EMEA ocorrerá apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços, processar os seus pedidos ou perguntas, ou processar a sua encomenda. Além disso, transferiremos dados pessoais para as autoridades competentes sempre que necessário, de forma a satisfazer quaisquer requisitos legais.  Em outros casos, iremos obter a sua permissão antes de transferirmos os dados para terceiros.
  • Também tem direitos sobre como os seus dados são utilizados. Por exemplo, se obtivermos a sua autorização para finalidades de marketing, tem o direito de retirar essa autorização a qualquer momento. Processaremos o seu pedido de forma tão célere quanto possível para evitar a continuação da sua utilização para finalidades de marketing.

O que é abrangido por este aviso de privacidade?

Esta política descreve como a Kensington EMEA recolhe, utiliza e transfere dados quando aceder ao nosso site ou aos nossos serviços online, quando adquirir os nossos produtos e quando interagir com os nossos funcionários de atendimento ao cliente, ou de qualquer outra forma com a nossa empresa.

Além disso, esta política descreve os seus direitos de privacidade de dados, incluindo o direito de se opor a vários tipos de tratamento. Encontram-se disponíveis mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los na secção «Quais são os meus direitos?».

Quais são os dados recolhidos?

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais sempre que acede aos nossos sites, utiliza o nosso site ou serviços online, adquire os nossos produtos ou quando interage com os nossos funcionários de atendimento ao cliente, ou de qualquer outra forma com a nossa empresa. Estes dados incluem:

  • Nome, nome de utilizador e palavra-passe;
  • Morada pessoal ou comercial, endereço de e-mail e número de telefone;
  • Sexo e data de nascimento;
  • Dados de pagamento e de entrega, incluindo a morada de faturação e de entrega;
  • Histórico de encomendas;
  • Preferências de marketing, incluindo todas as permissões que nos foram concedidas;
  • Informações sobre o navegador ou dispositivo a partir do qual acedeu ao nosso site.

Como é que utilizamos os seus dados e qual é a base jurídica para essa utilização?

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Cumprir um contrato ou tomar medidas em relação a um contrato: estas medidas são relevantes caso faça uma compra connosco ou participe em alguma das nossas promoções ou sorteios. Estas medidas incluem:
    • Verificar a sua identidade;
    • Aceitar pagamentos;
    • Comunicar consigo;
    • Prestar serviço de atendimento ao cliente; e
    • Organizar a entrega ou fornecimento de produtos, preços ou serviços.
  • Para realizarmos os nossos negócios e defendermos os nossos interesses legítimos.
    • Utilizamos os seus dados especialmente para podermos fornecer-lhe produtos e serviços pedidos e responder a quaisquer comentários ou reclamações que possa enviar-nos.
    • Utilizamos os seus dados para monitorizar os nossos produtos, conteúdos, serviços e sites, tanto online como offline, para protegê-los e melhorá-los.
    • Utilizamos os dados que nos fornece para personalizar o nosso site, produtos e serviços para si.
    • Caso forneça um cartão de crédito ou débito como forma de pagamento, também utilizaremos os serviços de terceiros para verificar a validade do código de balcão, número da conta e número do cartão fornecido para evitar fraudes (consulte abaixo os detalhes acerca da transferência de dados).
    • Utilizamos os dados que nos fornece para analisar reclamações feitas por si ou por outras pessoas em relação ao nosso site, produtos ou serviços.
    • Utilizamos os dados relativos a pedidos legais para finalidades de conformidade, regulamentação e investigação (incluindo a divulgação desses dados em processos judiciais ou em caso de litígio).
    • Utilizamos os seus dados para comercializar produtos semelhantes aos que adquiriu previamente.
    • Utilizamos os dados de algumas pessoas para convidá-las a participarem na nossa pesquisa de marketing.
  • Caso nos conceda a sua autorização, utilizaremos os seus dados pessoais para as seguintes atividades:
    • Enviar-lhe-emos material de marketing direto relativo aos nossos produtos e serviços relevantes, ou outros produtos e serviços fornecidos por nós, pelos nossos afiliados e parceiros cuidadosamente selecionados.
    • Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em conformidade com o nosso aviso sobre cookies.
    • Caso utilizemos dados para outras finalidades que exijam a sua permissão, solicitá-la-emos nos momentos em que for necessária.
  • Para finalidades legalmente exigidos:
    • Em resposta a pedidos de autoridades ou autoridades responsáveis por ação penal que estejam a realizar uma investigação.

Que dados terá de divulgar?

A divulgação do seu nome, apelido, morada e endereço de e-mail é obrigatória caso nos faça um pedido ou queira participar numa promoção ou sorteio. Se não fornecer esses dados, não poderemos atender aos seus pedidos e não poderemos autorizar a sua participação em competições e promoções.

A divulgação de quaisquer dados adicionais é opcional. Caso não indique um número de telefone, poderão ocorrer atrasos em caso de reclamação ou pedidos de serviço (por exemplo, caso não sejamos capazes de contactá-lo por telefone).  

Como poderá revogar uma autorização concedida ou opor-se a receber materiais de marketing direto?

Tem o direito de revogar a sua permissão a qualquer momento, em todas as situações em que nos tenha concedido autorização para tratar os seus dados. Nesse caso, encerraremos o tratamento dos dados relevantes.

Em alguns casos, poderemos enviar publicidade direta sem a sua autorização. Nesse caso, tem o direito de optar ativamente por não participar nesse marketing direto a qualquer momento. Poderá fazê-lo seguindo as instruções que lhe fornecemos na mensagem, caso seja uma mensagem eletrónica. Em alternativa, poderá contactar-nos através das informações abaixo.

Com quem, onde e quando é que partilhamos estes dados?

Podemos transferir os seus dados pessoais para outras empresas do grupo ACCO Brands para processar pedidos, sorteios ou outras ações de marketing nas quais se tenha registado. Em alguns casos, também podemos transferir os seus dados pessoais para determinadas agências para processar pedidos, sorteios ou atividades de marketing.

Caso recebamos uma solicitação de autoridades governamentais ou reguladoras, poderemos transferir dados pessoais se tal for obrigatório por lei ou caso seja necessário para defender os nossos interesses legítimos ao abrigo da lei.

Também transferiremos os seus dados pessoais para subcontratantes, que tratarão esses dados em nome da Kensington EMEA para as finalidades acima descritas. Estes subcontratantes incluem fornecedores de alojamento na Web, manutenção, operadores de centros de atendimento, agências de publicidade, bem como empresas de transporte e logística.

Caso as nossas atividades comerciais, ou uma parte dessa atividade, seja vendida ou integrada numa empresa diferente, poderemos divulgar os seus dados aos nossos consultores e aos consultores do potencial comprador e retransmiti-los aos novos proprietários da empresa.

Apenas transferiremos dados para fora do Espaço Económico Europeu quando estiver garantida uma proteção suficiente dos dados. Tal inclui o caso em que o país esteja sujeito a uma decisão de adequação pela Comissão da UE, os dados estejam adequadamente protegidos por cláusulas contratuais padrão ou o destinatário seja certificado pelo Privacy Shield (Escudo de Proteção). Uma cópia do mecanismo relevante pode ser fornecida para análise mediante solicitação enviada para DataPrivacy@acco.com.

Acompanhamento através do Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso site. Neste contexto, transferimos dados sobre a utilização do nosso site para o nosso subcontratante Google Inc. A Google compila relatórios estatísticos sobre o uso do nosso site.

Caso não deseje ser acompanhado pelo Google Analytics, poderá instalar um suplemento do navegador que proibirá o acompanhamento pelo Google Analytics.

Redes sociais

Em vários locais dos nossos sites, implementámos recursos de redes sociais. Estes recursos incluem:

  • Links para sites da Kensington nas redes sociais;
  • Botões «Gosto» ou «Partilhar»;
  • Conteúdo incorporado, como vídeos;

Esse conteúdo incorporado pode ser utilizado pelos fornecedores dos recursos acima para proceder à sua identificação, identificar a origem de uma visita e a forma como utiliza os nossos sites.

Quando utiliza as funções de recomendação, é comunicado à rede social escolhida o URL do respetivo site. Diversas redes complementam imediatamente o link com um excerto do conteúdo fornecido pelo nosso site. Na maioria das redes sociais, é-lhe solicitada a confirmação antes de guardar ou encaminhar.

Integrámos nos nossos sites ferramentas de redes sociais dos seguintes fornecedores:

  • Google;
  • Facebook;
  • Twitter;
  • YouTube;
  • LinkedIn;
  • Instagram;
  • WordPress.

Observe que não temos conhecimento nem influência sobre a forma como as redes sociais tratam as informações partilhadas por si, ou se essas informações são disponibilizadas para outros sites. Recomendamos a leitura cuidadosa das políticas de privacidade para cada caso.

Quais são os meus direitos?

Tem os seguintes direitos:

  • Pedir-nos que lhe disponibilizemos informações relativamente ao tratamento dos seus dados.
  • Pedir-nos uma cópia dos seus dados pessoais.
  • Corrigir, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Caso tratemos os seus dados com a sua autorização, ou para cumprir um contrato, poderá pedir-nos que lhe disponibilizemos os dados que nos enviou num formato estruturado e legível por máquina.

 

Além disso, em certas circunstâncias, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais (nomeadamente, quando não precisarmos de tratar esses dados para finalidades de cumprimento de determinada obrigação jurídica ou contratual, ou caso utilizemos os dados para ações de marketing direto).

Esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se durante a realização do seu pedido forem revelados dados pessoais sobre outra pessoa ou se nos pedir para eliminarmos informações cujo armazenamento é obrigatório por lei.

Para exercer esses direitos, poderá entrar em contacto connosco através dos detalhes descritos abaixo.  Caso tenha preocupações não resolvidas, tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados da UE no seu local de residência, local de trabalho ou onde julgar ter ocorrido uma infração.

Como entro em contacto convosco?

Esperamos ter conseguido responder às suas questões relativas ao tratamento dos seus dados. Caso tenha alguma dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados, ou caso pretenda desativar o marketing direto, contacte-nos através do endereço de e-mail DataPrivacy@acco.com, ou enviando uma carta para a seguinte morada: 

ACCO Brands UK, 
Oxford House, Oxford Road,

Aylesbury,

Buckinghamshire,

HP21 8SZ Reino Unido

Número de telefone: 0845 603 1730

Que departamento da Kensington EMEA é responsável pelos meus dados?

De modo geral, os seus dados serão tratados nos departamentos responsáveis​pelo respetivo tratamento. Poderá ser o Departamento de Marketing, o Departamento de Vendas ou o Departamento de TI.

Em casos pontuais, outros departamentos poderão ter acesso aos seus dados pessoais (por exemplo, o Departamento Jurídico em caso de litígio).

Os meus dados serão mantidos durante quanto tempo?

Mantemos e protegemos os dados durante o tempo que for necessário, com base nas finalidades para as quais foram legalmente recolhidos ou tratados, incluindo conforme exigido pelas leis aplicáveis e pelos prazos de prescrição.

Quando tratamos dados pessoais para finalidades de marketing ou com o seu consentimento, esse tratamento decorre até a sua solicitação em contrário, e durante um curto período depois da solicitação (para permitir que implementemos o seu pedido). Também mantemos um registo do pedido para não lhe enviarmos marketing direto ou para deixarmos de tratar os seus dados por um período indeterminado, para que possamos respeitar o seu pedido no futuro.

No caso dos dados pessoais tratados para finalidades de segurança do site, iremos manter os seus dados durante o tempo em que for um utilizador ativo dos nossos sites.

No caso dos dados pessoais tratados em relação ao cumprimento de um contrato ou para um sorteio, armazenaremos os seus dados durante 6 anos após a sua última interação connosco.