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Kensington place la barre très haut, qu'il s'agisse de la qualité et de la valeur de nos produits jusqu'aux services et à l'assistance que nous fournissons à nos clients. Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer votre nouvelle station d'accueil SD5600T.

Pouvons-nous vous aider ?

Vous avez une question concernant votre station d'accueil SD5600T ? Vous avez besoin de conseils pour la configuration ? Vous souhaitez discuter avec un spécialiste des stations d'accueil Kensington ? Faites simplement défiler le contenu de cette page et sélectionnez la ressource dont vous avez besoin.

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Téléphone :
800-535-4242

La station SD5600T en détail.

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FAQ

  • Q : Toutes les stations d'accueil de bureau Thunderbolt 3 prennent-elles également en charge les ordinateurs portables équipés USB-C ? 
  • Q : Cette station d'accueil est-elle compatible avec les ordinateurs portables qui peuvent se connecter uniquement via un port USB-A ? 
  • Q : Cette station d'accueil nécessite-t-elle l'installation d'un pilote ? 
  • Q : Cette station d'accueil prend-elle en charge l’alimentation via USB Power Delivery ? 
  • Q : Mon ordinateur ou ma tablette est équipé(e) d’un port USB-C, mais celui-ci ne prend pas en charge l’alimentation Power Delivery. Que dois-je faire ? 
  • Q : Combien de moniteurs et quelle résolution maximale la station d'accueil prend-elle en charge ? 
  • Q : Mon ordinateur prend en charge l'utilisation de deux écrans en mode étendu, mais il n'y a pas d'affichage sur le deuxième moniteur. 
  • Q : La station d'accueil prend-elle en charge la recharge rapide de mon téléphone ? 
  • Q : Puis-je utiliser des câbles USB-C ou Thunderbolt 3 autres que ceux fournis avec la station d’accueil ? 
  • Q : Mon système Mac inclut un adaptateur secteur de 87 W. Cette station d'accueil est-elle en mesure d'assurer la charge de mon système ? 
  • Q : Cette station d'accueil fonctionne-t-elle avec le logiciel DockWorks de Kensington ? 
  • Q : Existe-t-il un moyen de monter la station d'accueil à l'arrière de mon moniteur ? 
Q : Toutes les stations d'accueil de bureau Thunderbolt 3 prennent-elles également en charge les ordinateurs portables équipés USB-C ?  Chevron Icon

R : Non, pour qu'une station d'accueil Thunderbolt 3 soit compatible avec les ordinateurs portables équipés USB-C, la station d'accueil (telle que notre station SD5500T ou SD5600T) doit utiliser le chipset Intel Titan Ridge. 

Q : Cette station d'accueil est-elle compatible avec les ordinateurs portables qui peuvent se connecter uniquement via un port USB-A ?  Chevron Icon

R : Non  

Q : Cette station d'accueil nécessite-t-elle l'installation d'un pilote ?  Chevron Icon

R : Avec macOS et Windows 10 et 8.1, le système d'exploitation télécharge et installe automatiquement les pilotes nécessaires. Veuillez vous assurer que votre logiciel Intel Thunderbolt est installé. Pour plus de détails, visitez le site https://thunderbolttechnology.net/updates.

Q : Cette station d'accueil prend-elle en charge l’alimentation via USB Power Delivery ?  Chevron Icon

R : Cette station d'accueil prend en charge l’alimentation PD 3.0 (100 W pour le chargement d’un ordinateur portable)

Q : Mon ordinateur ou ma tablette est équipé(e) d’un port USB-C, mais celui-ci ne prend pas en charge l’alimentation Power Delivery. Que dois-je faire ?  Chevron Icon

R : Malheureusement, la recharge n'est alors pas prise en charge. Cependant, les fonctionnalités liées au transfert des données et de la vidéo sont toujours prises en charge.  

Q : Combien de moniteurs et quelle résolution maximale la station d'accueil prend-elle en charge ?  Chevron Icon

R : Un ou deux moniteurs Thunderbolt 3 : 4K (3840 x 2160 à 60 Hz) avec mode alternatif USB-C HBR3 ; un seul écran : 4K à 60 Hz ; deux moniteurs : 1440p à 60 Hz // Mode alternatif USB-C HBR2 ; un seul écran : 4K à 30Hz ; deux moniteurs : 1080p à 60 Hz

Q : Mon ordinateur prend en charge l'utilisation de deux écrans en mode étendu, mais il n'y a pas d'affichage sur le deuxième moniteur.  Chevron Icon

R : Parfois, le 2e moniteur n'est pas automatiquement activé. Vous devrez peut-être utiliser application de configuration des paramètres de la carte graphique (Intel, Nvidia ou autre) pour « activer » le deuxième moniteur.

Q : La station d'accueil prend-elle en charge la recharge rapide de mon téléphone ?  Chevron Icon

R : Oui, les ports USB-A et USB-C situés à l'avant permettent une recharge à 5 V/1,5 A.

Q : Puis-je utiliser des câbles USB-C ou Thunderbolt 3 autres que ceux fournis avec la station d’accueil ?  Chevron Icon

R : Non, nous pouvons uniquement garantir le fonctionnement des câbles Kensington livrés avec la station d'accueil.  En effet, les caractéristiques des câbles USB peuvent varier grandement d’un fabricant à un autre.  Nous recommandons aux utilisateurs de contacter Kensington si le remplacement d'un câble est nécessaire. 

Q : Mon système Mac inclut un adaptateur secteur de 87 W. Cette station d'accueil est-elle en mesure d'assurer la charge de mon système ?  Chevron Icon

R : Oui, mais la vitesse de charge peut varier en fonction de la station d'accueil concernée. 

R : Cette station d'accueil offre une puissance de charge pouvant atteindre 100 W, ce qui en fait une excellente solution pour les MacBook les plus récents.

Q : Cette station d'accueil fonctionne-t-elle avec le logiciel DockWorks de Kensington ?  Chevron Icon

R : Oui, veuillez cependant visiter le site https://www.kensington.com/dockworks/ pour obtenir une liste complète des stations d'accueil compatibles avec DockWorks.  

Q : Existe-t-il un moyen de monter la station d'accueil à l'arrière de mon moniteur ?  Chevron Icon

R : Oui, (à l'exception des stations d’accueil et de sécurité LD5400T), nos stations d'accueil intègrent des trous pour le montage VESA, mais le support VESA n'est pas inclus. Ce support VESA est compatible avec cette station d'accueil (K33959WW). 

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Assistance avant-Vente: contact@kensington.com

Assistance après-Vente: 0805 63 36 41

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