Mise à niveau du firmware Kensington® SD4841P (V4.0)

Référence Kensington : K33557 SD4841P Station d’accueil USB-C sans pilote avec triple sortie vidéo.

Énoncé du problème : si vous rencontrez des problèmes d’affichage avec un écran connecté à la SD4841P, nous vous conseillons de mettre à niveau le firmware de votre station d’accueil USB-C K33557, comme décrit ci-dessous.

Étape 1

Téléchargez la mise à niveau du firmware sur votre ordinateur.

Lien de téléchargement

 

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Étape 2

Localisez les données téléchargées (généralement dans votre dossier Téléchargements), effectuez un clic droit dessus, puis décompressez le dossier sur le bureau (comme illustré ci-dessous).

 

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Étape 3

Connectez la SD4841P à un ordinateur sous Windows 10 ou Windows 11.

 

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Étape 4

Connectez un écran à la station d’accueil, comme indiqué ci-dessous.

Remarque : veuillez vous assurer que tous les autres périphériques USB et Ethernet sont déconnectés de la station d’accueil avant de continuer.

 

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Étape 5

Ouvrez le dossier à partir de votre bureau, puis double-cliquez sur le fichier d’application nommé « SD4841PV4_0 ».

 

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Étape 6

Si le message ci-dessous s’affiche, cliquez sur « En savoir plus ».

 

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Étape 7

Cliquez sur « Exécuter quand même ».

 

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Étape 8

Dans l’écran Contrôle de compte utilisateur, cliquez sur « Oui » pour continuer.

 

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Étape 9

Une fois la mise à niveau du firmware lancée, la version de l’appareil et la version cible s’affichent.

 

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Étape 10

Appuyez sur la touche « F2 » de votre clavier pour afficher les détails de la mise à niveau du firmware. Dans cet écran, assurez-vous que la nouvelle version du firmware vidéo est répertoriée comme « V0.013.161.11 ».

 

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Étape 11

Cliquez sur « Mettre à niveau maintenant » pour continuer.

Remarque : le processus de mise à niveau peut prendre quelques minutes. Veuillez ne pas déconnecter la SD4841P de votre ordinateur.

 

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Étape 12

Une fois la mise à niveau du firmware terminée, veuillez vérifier que la version de la station d’accueil correspond à la nouvelle version du firmware, comme indiqué ci-dessous.

 

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Étape 13

Une fois la version confirmée, mettez hors tension votre station d’accueil puis remettez-la sous tension en appuyant sur le bouton d’alimentation à l’avant.

 

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Étape 14

Déconnectez le câble d’alimentation secteur à l’arrière de la station d’accueil, attendez cinq secondes, puis reconnectez-le.

 

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Étape 15

La mise à niveau du firmware est désormais terminée et vos problèmes d’affichage devraient être résolus.

Remarque : si, pour quelque raison que ce soit, vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique pour obtenir de l’aide.