Skip to Content Skip to footer

Sugerencias

  • Sin Sugerencias

Páginas del sitio

Chevron Icon
  • Sin páginas del sitio relacionadas
Ver todos las páginas del sitio Icon/Chevron

Su satisfacción es nuestro objetivo.

Kensington apunta alto: tanto en lo que respecta a la calidad y el valor de nuestros productos como en el servicio y el soporte técnico que brindamos a nuestros clientes. A continuación le explicamos todo lo que necesita saber para instalar su nuevo soporte para monitor UVStand™.

¿Cómo lo podemos ayudar?

¿Tiene alguna duda sobre su soporte para monitor UVStand™? ¿Necesita que lo guíen para la instalación?
¿Quiere chatear con un especialista de Kensington? Desplácese y seleccione el recurso que necesita.

Comuníquese con un especialista en productos de Kensington.

Man talking on phone

Teléfono:
800-535-4242

circle-email-human.jpg

Asistencia técnica:
Página de asistencia

Kensington UVStand open with keyboard and mouse in front

¿Necesita que lo guíen para la instalación?

Kensington se enorgullece de realizar guías de instalación completas, fáciles de entender, con ilustraciones sencillas e instrucciones paso a paso. Esta guía lo orientará durante la instalación y lo ayudará a conocer su nuevo soporte para monitor.

Kensington UVStand installation guide page one

Kensington UVStand installation guide page two

Kensington UVStand installation guide page three

Kensington UVStand installation guide page four

Kensington UVStand on desk with other Kensington products

FAQs

  • ¿Cuánto demora en desinfectar los objetos?
  • ¿Qué objetos puedo colocar dentro del compartimento de UVStand™ para desinfectarlos?
  • ¿Qué objetos no puedo colocar dentro del compartimento de UVStand™ para desinfectarlos?
  • ¿Puedo colocar comida dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Puedo colocar animales dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Se puede regular la altura del soporte para monitor UVStand™?
  • ¿El soporte para monitor UVStand™ es seguro para los niños?
  • Mi soporte para monitor UVStand™ no funciona, se me cayó, lo dejé en el exterior o lo sumergí en agua. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Cuál es la mejor manera de apagar la unidad?
  • ¿Puedo retirar las etiquetas de seguridad del dispositivo?
  • ¿Qué alimentación eléctrica se necesita para que el UVStand™ funcione?
  • ¿Puedo utilizar el soporte para monitor UVStand™ en el exterior?
  • ¿La radiación ultravioleta (UV) puede ser perjudicial para usted?
  • ¿El soporte para monitor UVStand™ está previsto para usos médicos?
  • ¿Puedo comprimir objetos en el soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Puedo apilar objetos en el soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Cómo sé si el ciclo de desinfección está funcionando?
  • ¿Cómo sé qué conector se utiliza en mi país?
  • ¿Cuánto durarán las LED UV?
  • ¿Qué sucede si detengo el ciclo antes de que termine?
  • ¿Qué significa cuando el botón LED del soporte para monitor UVStand™ es rojo intermitente?
  • ¿Qué significa cuando el botón LED del soporte para monitor UVStand™ es azul intermitente?
  • ¿Qué significa cuando la LED cambia a azul?
  • ¿Qué significa que el botón LED esté apagado (sin ningún color)?
  • ¿Qué significa que el botón LED alterne entre rojo y azul intermitente?
  • ¿Cuánto peso admite el soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Cómo limpio el soporte para monitor UVStand™?
  • ¿Qué bacterias y virus se probaron?
¿Cuánto demora en desinfectar los objetos? Chevron Icon

Un ciclo de desinfección completo dura 10 minutos (600 segundos). Tenga en cuenta que es posible que deba realizar más de un ciclo para desinfectar completamente todos los laterales de un objeto.

¿Qué objetos puedo colocar dentro del compartimento de UVStand™ para desinfectarlos? Chevron Icon

Puede colocar teclados, mouse, trackballs, teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos dentro del compartimento del producto para desinfectarlos.

¿Qué objetos no puedo colocar dentro del compartimento de UVStand™ para desinfectarlos? Chevron Icon

No puede colocar alimentos, vajilla, bebidas, biberones, suministros médicos, líquidos, animales u otros objetos que no sean dispositivos electrónicos o accesorios de oficina dentro del compartimento de desinfección del producto. Los rayos UV podrían destruir el plástico, la goma u otros materiales que no sean metálicos, desteñir el color y ser perjudiciales para la vida vegetal con el paso del tiempo.

¿Puedo colocar comida dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

No. No coloque comida dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™. Tampoco coloque vajilla, bebidas, biberones o suministros médicos dentro del UVStand™.

¿Puedo colocar animales dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

No. No coloque animales dentro del compartimento de desinfección del soporte para monitor UVStand™.

¿Se puede regular la altura del soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

No. Tiene una altura fija y no se puede regular.

¿El soporte para monitor UVStand™ es seguro para los niños? Chevron Icon

No. No se recomienda que niños menores de 14 años utilicen el producto. Se recomienda la supervisión de los padres.

Mi soporte para monitor UVStand™ no funciona, se me cayó, lo dejé en el exterior o lo sumergí en agua. ¿Qué debo hacer? Chevron Icon

Llevarlo al centro de servicio técnico más cercano o comunicarse con atención al cliente de Kensington.

¿Cuál es la mejor manera de apagar la unidad? Chevron Icon

Presionar y soltar el botón de encendido. Si el indicador LED no está iluminado, el producto está apagado.

¿Puedo retirar las etiquetas de seguridad del dispositivo? Chevron Icon

No. Las etiquetas deben permanecer en el producto.

¿Qué alimentación eléctrica se necesita para que el UVStand™ funcione? Chevron Icon

La alimentación eléctrica de la unidad es 18 W (9 V/2 A). Utilice el adaptador de corriente incluido para encender el compartimento de desinfección.

¿Puedo utilizar el soporte para monitor UVStand™ en el exterior? Chevron Icon

No. El UVStand™ debe utilizarse únicamente en el interior. Debe utilizarse en un lugar estable que esté seco y que no pueda ingresar agua. No se debe utilizar el producto en baños, piscinas o en lavanderías. Nunca lo coloque donde se pueda caer en una bañera o en otro recipiente con agua.

¿La radiación ultravioleta (UV) puede ser perjudicial para usted? Chevron Icon

Los rayos ultravioletas germicidas son nocivos para los ojos y la piel. Evite la exposición a los rayos UV directos o reflejados, ya que pueden provocar daños importantes en los ojos o en la piel. Si puede ver la luz ultravioleta del interior, apague y desconecte el equipo del tomacorriente de inmediato, y comuníquese con Kensington para obtener asistencia. No intente reparar o desarmar la unidad usted mismo.

¿El soporte para monitor UVStand™ está previsto para usos médicos? Chevron Icon

No. El producto está previsto únicamente para usos domésticos o en oficinas. No se debe utilizar para fines médicos. No utilice el equipo para desinfectar suministros médicos, vajilla o mamaderas.

¿Puedo comprimir objetos en el soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

No. No coloque objetos en el compartimento de desinfección que sean muy grandes para que entren correctamente, ya que esto podría dañar las LED UV que están instaladas en la parte superior.

¿Puedo apilar objetos en el soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

No. No apile objetos dentro del compartimento, ya que esto podría impedir que se desinfecten correctamente. Únicamente los objetos que estén en contacto directo con las LED UV se desinfectarán correctamente. Al colocar un objeto en el compartimento de desinfección, asegúrese de que la superficie que estará en contacto directo con el usuario esté hacia arriba para garantizar la máxima eficacia de desinfección. Es posible que sea necesario más de un ciclo de desinfección para los objetos que tengan más de una superficie en contacto directo con el usuario.

¿Cómo sé si el ciclo de desinfección está funcionando? Chevron Icon

Si la luz LED es azul e intermitente, el ciclo de desinfección está funcionando y está en progreso.

¿Cómo sé qué conector se utiliza en mi país? Chevron Icon

Plug type by region

¿Cuánto durarán las LED UV? Chevron Icon

1000 horas o 6000 ciclos de desinfección a 10 minutos por ciclo.

¿Qué sucede si detengo el ciclo antes de que termine? Chevron Icon

El proceso de desinfección no se completa y no se logra la eficacia del 99,9 %. Sugerimos que siempre se realice el ciclo de 10 minutos para obtener mejores resultados.

¿Qué significa cuando el botón LED del soporte para monitor UVStand™ es rojo intermitente? Chevron Icon

No se puede activar la desinfección. Comuníquese con Kensington para obtener asistencia. No intente desarmar la unidad o reparar el problema usted mismo.

¿Qué significa cuando el botón LED del soporte para monitor UVStand™ es azul intermitente? Chevron Icon

Azul intermitente: desinfección en curso.

Diagram of Kensington UVStand LED buttons

¿Qué significa cuando la LED cambia a azul? Chevron Icon

Se completó el ciclo de desinfección.

¿Qué significa que el botón LED esté apagado (sin ningún color)? Chevron Icon

Se apagó la unidad o la puerta frontal se abrió antes de que se completara el ciclo de desinfección. Sugerimos realizar otro ciclo completo para garantizar que se logre el índice de desinfección del 99,9 %.

¿Qué significa que el botón LED alterne entre rojo y azul intermitente? Chevron Icon

Al menos una LED está dañada. Se puede continuar con la desinfección, pero es posible que no se logre el índice de desinfección del 99,9 % que se pretende. Comuníquese con Kensington para obtener asistencia.

¿Cuánto peso admite el soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

El peso sobre el soporte para monitor UVStand™ no debe exceder los 20 kg o las 40 libras. Recomendamos un monitor de hasta 34″. Asegúrese de que el monitor esté centrado en el soporte para monitor UVStand™ y que no corra riesgo de caerse del borde.

¿Cómo limpio el soporte para monitor UVStand™? Chevron Icon

En primer lugar, desenchufe la unidad. Utilice únicamente una solución de limpieza a base de alcohol (<=95 %), una solución a base de cloro (<=8 %), una solución a base de amonio cuaternario (<=5 %), agua tibia y un paño seco para limpiar el exterior y el interior de la unidad mientras está desconectada. Cualquier otro servicio debe ser realizado por un representante autorizado. Comuníquese con Kensington para obtener asistencia.

¿Qué bacterias y virus se probaron? Chevron Icon

Consulte el informe de eficacia completo para obtener más información (se incluye el informe).

¡Estamos aquí para ayudarte!

Recibe soporte